ملخصات الكتب
ملخص كتاب علم نفس القيادة
أكتوبر
يقدم كتاب علم نفس القيادة (2025) لسيباستيان بيج ، والذي يستند إلى بحث موسع عبر العديد من المجالات الفرعية لعلم النفس، إطارًا علميًا وعمليًا للقيادة الناجحة، مع التركيز بشكل خاص على السعادة الفردية والرفاهية.
يجمع هذا الكتاب بين أمثلة واقعية وقصص شخصية ونتائج أبحاث، ويساعد القادة على استخدام الرؤى النفسية لتعزيز كفاءتهم في بيئة العمل والحياة. قراءة كتاب “علم نفس القيادة” ليست مفيدة للمديرين وقادة المؤسسات فحسب، بل هي أيضًا مورد قيّم لكل من يسعى إلى فهم أفضل لعلم نفس السلوك البشري وتحسين مهاراته القيادية.
في كتابه “علم نفس القيادة”، يؤكد بيج أن الرؤى النفسية تُسهم في تشكيل ديناميكيات إيجابية للفريق، وتعزيز عقلية النجاح، وزيادة المرونة. كما أنها تكشف عن الدوافع الكامنة وراء النجاح، سواءً الإيجابية أو السلبية، التي تُشكل شخصية كل قائد.
وبما أن كل قائد ناجح يجب أن يقود نفسه أولاً، فإن المفاهيم المقدمة في كتاب “علم نفس القيادة” تتجاوز العادات المؤقتة وتساعد في تحديد الأهداف الصحيحة، وإيجاد المعنى، وتعزيز المشاركة، وبناء علاقات إيجابية.
إعادة تعريف النجاح
إذا سألت القادة عن السعادة، فسوف يجيبك كثير منهم بالإجابة القديمة المبتذلة وهي أن “السعادة تعادل النجاح”، لكن الأبحاث النفسية تظهر أن الواقع هو العكس تماما.
يؤكد كتاب “علم نفس القيادة” أن القادة والفرق السعداء أكثر نجاحًا بكثير من الأفراد والمجموعات التعساء. ولأن السعادة لم تكن يومًا علمًا دقيقًا، فإن فكرة أن القائد مسؤول عن سعادته وسعادته وفريقه تبدو في أحسن الأحوال غير منطقية.
إطار عمل بيرما
وهنا يأتي دور علم النفس الإيجابي، والبحث الرائد الذي أجراه مارتن سيلجمان. ففي كتابه “علم نفس القيادة”، يؤكد بيج على أهمية إطار عمل PERMA الذي ابتكره سيلجمان، والذي يفسر خمسة أبعاد مميزة للسعادة.
هذه الكلمة هي اختصار للكلمات التالية:
- المشاعر الإيجابية
- ارتباط
- العلاقات
- معنى
- الإنجاز
تشكل هذه الأبعاد الخمسة المكونات الأساسية لتجربة السعادة الدائمة وتوضح كيف يمكن للعوامل الداخلية والخارجية أن تساعد في خلق الرفاهية والرضا على المدى الطويل في الحياة والقيادة.
يمكن للقادة بناء أربعة من هذه الروافع الخمسة داخل مؤسساتهم وداخل أنفسهم. ويؤكد بيج أن نمذجة هذه السلوكيات وفهمها وتهيئة الظروف المناسبة لها يعزز السعادة، وبالتالي النجاح على المدى الطويل. دعونا الآن نتناول هذه الروافع الأربعة كل على حدة.
١. الانخراط
هو حالة من الانغماس التام في نشاط أو مهمة، حيث يمر الوقت بسرعة ويسير الأداء بسلاسة. ويختبر هذه الحالة عادةً الرياضيون والموسيقيون المحترفون الذين يكرسون كامل تركيزهم لأدائهم. في مكان العمل، يُعد الانخراط أعلى مستويات الإنتاجية لأي فرد أو فريق، ويقي من الإرهاق حتى في المواقف العصيبة.
٢. العلاقات:
تُعدّ العلاقات الصحية والداعمة، سواءً في المنزل أو العمل، جزءًا أساسيًا من السعادة. إنّ الاهتمام الذي توليه لتنمية العلاقات الداعمة في القيادة بالغ الأهمية، لدرجة أن كتاب “علم نفس القيادة” خصّص فصلًا لها. فالعلاقات الغنية بالثقة والأصالة والشفافية تُحفّز الابتكار وتزيد الإنتاجية، وتُشكّل نظام إنذار مبكر عند ظهور المشاكل.
٣. العمل الهادف:
العمل الهادف، أو إيجاد معنى لما تفعله، هو بمثابة “الوصفة السرية” التي تجعل السعادة ممكنة في أي موقف تقريبًا، لأنه غالبًا ما يتضمن نوعًا من التأطير أو إيجاد ما هو ذو معنى بالنسبة لك. على سبيل المثال، إذا قلت: “أنا مصرفي استثماري”، فالأمر بديهي، ولكنه لا يكون منطقيًا بشكل عام. أما قولك: “أساعد العملاء على تحقيق الحرية المالية وتحقيق أحلامهم” فله معنى وقيمة أكبر لدى معظم الناس.
إذا استمعت إلى خطاب تقاعد، فسوف ترى نمطًا معينًا: “سلسلة من الإنجازات والإنجازات”.
هذه الإنجازات لا تُمثّل نهاية المطاف فحسب، بل تُغذّي السعادة على طول الطريق. القاعدة بسيطة: “اختر هدفًا مُهمًا، حدّد له موعدًا نهائيًا، وكرّس طاقتك لتحقيقه”.
عندما يكون الهدف ذو معنى ويجعلك منخرطًا فيه، يصبح كل إنجاز حافزًا طبيعيًا لتحقيق الهدف التالي.
قوة الأهداف في القيادة
من أهم مهام أي قائد وضع أهداف لنفسه، وللمنظمة، وللأشخاص الذين يقودهم. فتحديد الأهداف الصحيحة ووضعها بدقة يُحدد مصير القائد والمنظمة.
يؤكد كتاب “علم نفس القيادة” على أنه إذا تم تحديد الأهداف بسهولة شديدة فإن الدافعية تقل، ولا يتم تحدي الفرق، وتضعف الروح المعنوية؛ من ناحية أخرى، إذا كانت الأهداف بعيدة المنال فإن الروح المعنوية تنخفض وتصبح الفرق منهكة.
مثال تاريخي: هدف السفر إلى القمر
على سبيل المثال، يُعدّ الهدف الذي أعلنه جون إف. كينيدي علنًا عام ١٩٦٢، وهو إرسال إنسان إلى القمر بنهاية العقد، ذا أهمية تاريخية لكونه طموحًا وقابلًا للقياس. بتحديده هذا الهدف الواضح وجدوله الزمني الواضح، أتاح كينيدي للعلماء فرصة تنظيم الأهداف الفرعية ومسارات العمل والإجراءات اللازمة لتحقيقه. وكانت النتيجة ابتكارًا، ودافعًا قويًا للنجاح، وإحساسًا جماعيًا عميقًا بمعنى الإنجاز.
يذكر كتاب “علم نفس القيادة” أن الأهداف الطموحة يمكن أن تكون ملهمة، ولكنها تتطلب الإدارة السليمة لمنع الفشل.
خطر التركيز المفرط على الأهداف
قد يؤدي التركيز المفرط على الأهداف إلى تجاهل التحذيرات المبكرة والفشل في التكيف مع الظروف المتغيرة. يسرد كتاب “علم نفس القيادة” أمثلة على أضرار التركيز المفرط. من بين هذه الأضرار:
- موظفو ويلز فارجو الذين فتحوا حسابات وهمية لتحقيق أهداف المبيعات.
- شركات السيارات مثل فولكس فاجن التي تلاعبت باختبارات الانبعاثات.
وتظهر هذه الأمثلة أن تحديد الأهداف دون إدارة سليمة قد يكون ضارًا.
الشفافية وقياس الأهداف
في كتابه “علم نفس القيادة”، يُشدد بيج على ضرورة أن يكون القادة واضحين وقابلين للقياس منذ البداية. على سبيل المثال، “زيادة المبيعات بنسبة 10% في الربع الثاني” أكثر فعالية بكثير من “زيادة المبيعات”.
يساعد القياس المنهجي للأهداف على ضمان عدم تأثير الشخصيات والعلاقات على حكم القائد.
مراجعة التقدم وتشجيع الفريق
ينصح كتاب “علم نفس القيادة” القادة الناجحين برصد التقدم بشكل استباقي والتكيف معه. ينبغي على القادة الانتباه للعلامات المبكرة للمشاكل، مثل زيادة الشكاوى، والتغيب، أو دوران الفريق.
في مثل هذه المواقف، بدلاً من الانتظار حتى يتم تحقيق الهدف النهائي، من المفيد جدًا تشجيع أعضاء الفريق في الوقت المناسب وتقدير قدرتهم على التكيف مع الظروف غير المتوقعة.
وأخيرًا، ينبغي أن يكون لكل هدف استراتيجية خروج. يدرك القادة الناجحون أنهم لن ينجحوا دائمًا، فيتخلون عن الأهداف التي لا تُحقق مُبكرًا لتحقيق المزيد على المدى البعيد. وهذا أيضًا مبدأ أساسي في علم نفس القيادة.
الخسائر الخفية في النصر
إن إعادة تعريف العلاقة بين السعادة والنجاح وفهم أهمية الأهداف ما هما إلا بداية الرؤى التي يقدمها كتاب “علم نفس القيادة” للقادة من خلال علم نفس السعادة. ومن الاكتشافات المهمة الأخرى أهمية النجاح، ليس كهدف نهائي، بل كمسار فعّال ومستمر.
إعادة تعريف مفهوم النصر
حان الوقت لإعادة تعريف مفهوم “الفوز”. هذه النظرة شائعة جدًا بين علماء النفس الرياضي الذين يتعاملون مع واقع الرياضات الاحترافية. على سبيل المثال، قد يخسر لاعب تنس محترف 55% من مبارياته ويفوز بحوالي 80% منها. هذا يعني أن حتى بطل التنس يخسر تقريبًا بقدر ما يفوز خلال مسيرته.
يذكر كتاب “علم نفس القيادة” أن القادة الناجحين يدركون أن الانتصارات الكبيرة تتكون من العديد من الإخفاقات الصغيرة، ويجب عليهم خلق بيئة تقدر فيها الفرق التعلم من الفشل بقدر ما تستمتع بالانتصارات.
التعامل مع الغطرسة
تكمن المشكلة في أن النجاح غالبًا ما يكون مصحوبًا بالأنانية؛ بمعنى آخر، قد يدفع الثناء والإشادات الاجتماعية القادة إلى المبالغة في تقدير الانتصارات والتقليل من شأن الإخفاقات. وفي هذه العملية، تتطور عقلية “الفوز مهما كلف الأمر” التي سرعان ما تصبح سامة.
يوصي كتاب “علم نفس القيادة” بأنه لتحقيق انتصارات ذات معنى على المدى الطويل، من الضروري التخلي عن الأنا واعتماد نهج شامل ومتوازن.
المنافسة الداخلية والتركيز على النمو الشخصي
بالنسبة للرياضيين، يبدأ هذا التحول عادةً بتغيير التركيز من التنافس مع الآخرين إلى التركيز على التحسين الشخصي. فبدلاً من مجرد مقارنة الذات بالمنافسين الخارجيين، يُركز التدريب والجهد على تحسين الأداء الشخصي السابق.
على سبيل المثال، فإن تقليل أفضل وقت شخصي، أو زيادة القدرة على التحمل، أو تحسين مهارات الشخص هي أمثلة على الانتصارات الداخلية التي تستحق الاحتفال والتقدير لأنها تشير إلى النمو والتقدم الحقيقي.
ينبغي على القادة أيضًا اتباع نهج فردي من خلال تشجيع هذا النوع من المنافسة الداخلية. يتطلب تصميم مقاييس فعّالة تُحفّز الأفراد استثمار الوقت والجهد في فهم مهام كل فرد وفريق وتحدياته ودوافعه.
ركز على الرحلة، وليس على خط النهاية.
باختصار، حوّل تركيزك من خط النهاية إلى الرحلة. رافق كل “نصر” بمنظور متوازن – أي حاول تقبّل العقبات، وثمّن المرونة، واعتبر النمو الشخصي نجاحًا.
وللقيام بذلك، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية:
- تتبع مراحل التطور الشخصي وتعلم مهارات جديدة
- تكوين العادات الإيجابية
- تطبيق الملاحظات (إلى جانب الأهداف الكمية)
أهمية الفشل والعقبات
التركيز على النمو الشخصي والتطور يجعل الإخفاقات والنكسات بنفس أهمية الإنجازات. هذه العملية تخلق مستويات أعلى من المعنى والتفاعل، مما يساعد على المدى البعيد على زيادة السعادة والرفاهية بشكل عام.
إن دراسة هذه المفاهيم في كتاب علم نفس القيادة تظهر للقادة أن النجاح الحقيقي لا يكمن في النتيجة النهائية فحسب، بل أيضاً في مسار النمو والتعلم والمرونة للفريق والقائد أنفسهم.
العلاقات والسعادة
العلاقات ضرورية لأي قائد، وتتجاوز هذه الأهمية حدود مكان العمل. تمتلئ الأخبار بقصص قادة شركات ناجحين ضحوا بعلاقاتهم المهنية أو حتى بحياتهم العائلية لتحقيق أهدافهم؛ فبينما قد يكون الثناء والتقدير أمرًا جيدًا للجميع، تُظهر الأبحاث أن التضحية بالعلاقات الداعمة لتحقيقها غالبًا ما يؤدي إلى انخفاض مستوى السعادة لدى الجميع.
العلاقات الإيجابية: مؤشر للنجاح والسعادة
العلاقات الإيجابية هي أقوى مؤشر على السعادة والأداء. في كتاب “علم نفس القيادة”، يؤكد بيج أن العلاقات، كما هو موضح في نموذج PERMA، هي حجر الزاوية للسعادة والنجاح على المدى الطويل؛ ولذلك، كقائد، من المرجح أن تقضي وقتًا أطول في رعاية الآخرين أكثر من أي شيء آخر.
وهذا ليس انحرافًا عن الأهداف فحسب، بل هو أيضًا أسرع طريق لتحقيقها.
خلق ثقافة التغذية الراجعة المستمرة
إذا كنتَ ستعتمد عادة قيادية واحدة فقط، فهي طلب الملاحظات وتقديمها يوميًا. هذا لا يعني الإطراء باستمرار، مع أن التقدير يلعب دورًا مهمًا في بناء العلاقات الإيجابية.
لا أحد، حتى القادة، يحب النقد، ومعظم الناس يتصرفون بشكل دفاعي عندما يواجهون ردود الفعل.
يسعى القادة الجيدون باستمرار إلى الحصول على آراء الجميع، بدلاً من مجرد تقديمها. هذا يُعزز ثقافة التقييم، ويجعل الناس يشعرون بالتقدير بدلاً من الحكم عليهم.
التغذية الراجعة البناءة من خلال الأسئلة
عند الحاجة إلى تقديم ملاحظات صارمة، استخدم الأسئلة بدلًا من المحاضرات. أمثلة على الأسئلة:
- إذا واجهتك هذه الحالة مرة أخرى، ماذا كنت ستفعل بشكل مختلف؟
- ما هي النصيحة التي تقدمها لشخص يتولى هذه المهمة؟
تساعد هذه الطريقة على توجيه المحادثة نحو التعلم الشخصي والتحسين، وتوفر حلولاً جديدة وعمليات أكثر سلاسة، دون سلبية.
فوائد ثقافة ردود الفعل في مكان العمل
في ثقافة تتدفق فيها الآراء يوميًا، تتعمق الثقة، ويتحسن التعاون، ويزدهر الابتكار، حتى الفشل يُصبح فرصة للتعلم. ستلاحظون آثار هذه الثقافة في تقييمات الأداء.
في مثل هذه الثقافة، تُصبح تقييمات الأداء غير ضرورية تقريبًا. لا يُفاجأ أحد، ويمكن أن تُصبح المراجعة نقطة انطلاق للتعلم والنمو، بدلًا من أن تكون لحظةً للخوف والمسؤولية.
الحفاظ على العلاقات الإيجابية من خلال إدارة الصراع
إن التركيز على العلاقات الإيجابية يعني خلق مساحة للخلافات والمشاكل وحتى الجدال، مع الحفاظ على بيئة من الاحترام والثقة.
ينبغي عليك أيضًا تذكير الآخرين بأن النقاشات يجب أن تدور حول الأفكار والآراء، لا حول الأشخاص. يمكن بناء علاقات إيجابية من خلال الاختلاف القائم على الاحترام وإدارة النزاعات، ويزدهر الابتكار عندما تُتاح لجميع الأصوات فرصة التعبير عن رأيها، حتى لو تعارضت تلك الآراء مع الوضع الراهن.
أخذ المعنى على محمل الجد: أهمية القيم في القيادة
المعنى، باعتباره أحد الأبعاد الخمسة لنموذج PERMA، يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالقيم الأساسية والمعتقدات والأخلاقيات. هذه العناصر تُوجّه سلوكك وتُحدد أولوياتك؛ ومع ذلك، يتولى العديد من الأشخاص القيادة دون التشكيك في معتقداتهم أو اكتشاف المبادئ التوجيهية التي تُضفي عليهم معنىً.
بدون فهم واضح لما هو مهم بالنسبة لك كقائد، لن تتمكن من إيصال المعنى للآخرين، وخاصةً لمن تقودهم. والأسوأ من ذلك، أنه بدون الوضوح والاتساق الأخلاقي، تتضاءل الثقة، وتنخفض مستويات المشاركة، وتنخفض قيمة الإنجازات.
في كتابه “علم نفس القيادة”، يؤكد بيج أن المعنى هو بُعد شخصي عميق للسعادة، لكنه يلعب دورًا حيويًا في خلق هدف مشترك في الفرق.
اكتشاف وتعميق المعتقدات الأساسية
إن العثور على معتقداتك الأساسية يتطلب التأمل وفحص الذات، لأن العديد من هذه المعتقدات تتشكل منذ الطفولة وتتشكل من قبل عائلتك والمجتمع من حولك؛ ولهذا السبب، غالبًا ما تظل هذه القيم غير مرئية وغير ملموسة بالنسبة لك في حياتك اليومية.
طريقة بسيطة لاكتشاف هذه القيم هي الانتباه إلى استجابتك العقلية الأولى عندما تكمل الجملة “أعتقد …” هذا مكان جيد للبدء، خاصة إذا لم تكن على اتصال بقيمك ومبادئك لفترة من الوقت.
على سبيل المثال، يُمكن أن تُشكّل عبارة “أؤمن بإمكانيات كل طالب” قيمةً جوهريةً للقائد التربوي. هذا الإيمان قادرٌ على إضفاء معنىً حتى على أصعب الأيام، خاصةً عندما ينجح الطلاب في مواجهة التحديات.
ومع ذلك، يجب أن تكون هذه القيمة مصحوبة بالتزام حقيقي بتوفير الاهتمام الفردي وتطوير المعلمين الخبراء، حيث أن القيم الأساسية سرعان ما تصبح مخففة وغير فعالة دون وجود عمليات وإجراءات عملية لدعمها.
التعبير الحقيقي عن المعنى
عندما تتحدث عن المعنى، تأكد من إيمانك به حقًا. لا تُصرّح بشيء ذي معنى إلا إذا استطعت شرح قيمته الجوهرية.
لا تتوقع أبدًا أن تكون معتقداتك وقيمك الأساسية مشتركة تلقائيًا بين الجميع؛ فالمعتقدات فردية للغاية، وغالبًا ما تكون مبنية على الثقافة أو متأثرة بالتاريخ الشخصي؛ حتى بدء محادثة مفتوحة حول القيم المشتركة يمكن أن يكون أمرًا صعبًا.
الحوار المفتوح والدافع المشترك
ومع ذلك، تُتيح الحوارات المفتوحة حول المبادئ والقيم التوجيهية فرصًا أكبر للتحفيز الجماعي والالتزام والمشاركة. تُمكّن هذه العملية جميع أعضاء الفريق من إيجاد معنى لعملهم معًا والاستمتاع بإنجازاتهم.
إن دراسة هذه المفاهيم في كتاب علم نفس القيادة تظهر للقادة أن الوضوح في القيم والمعنى لا يساهم فقط في النمو الفردي، بل يساهم أيضًا في خلق الدافع والتعاون الجماعي المستدام.
العرض النهائي
كما جاء في كتاب علم نفس القيادة، فإن القادة الذين يركزون على المشاعر الإيجابية، والمشاركة والتفاعل، والعلاقات الصحية، والمعنى، والإنجاز، يبنون فرقًا أكثر نجاحًا واستدامة.
كما ذكرنا، يُعدّ تحفيز الموظفين وتعزيز مشاركتهم ورضاهم ونموهم من أهم مهام أي قائد، وله تأثير مباشر على نجاح الفريق والمؤسسة. لمزيد من التفاصيل والتعمق في هذا المجال، نقترح قراءة ” ملخص كتاب برايان تريسي للتحفيز ” على موقع Green Manager.
إن إعادة تعريف النجاح، والتركيز على التنافس مع الذات بدلاً من السعي وراء رضا الآخرين، يُحوّل كل موقف إلى فرصة للنمو والتطور الشخصي. إن الاستثمار في العلاقات وبناء ثقافة التقييم الفعال يُعزز الثقة ويُحسّن الأداء. كما أن الشفافية والالتزام بالقيم والمعتقدات الأساسية يجعلان حتى الأنشطة اليومية ذات معنى، مما يُمهّد الطريق لقيادة أكثر سعادةً وصحة.
