فبراير
يعلم جميع المسوقين المحترفين أنه كلما قمنا بتخصيص رسالتنا التسويقية وعروض المبيعات للمشتري، كانت الاستجابة أفضل. على سبيل المثال، تعتبر قسيمة الخصم “للسنة الخامسة للشراء من شركتنا” أكثر فعالية من القسيمة التي يتم إرسالها لـ “العام الجديد”.
كما أن استخدام اسم الشخص في محادثات المبيعات وغيرها من المعلومات التي لدينا عن المشتري يخلق شعورًا جيدًا لدى المشتري ويزيد من المبيعات. الآن سوف ننتقل إلى فكرة غريبة للتسويق العصبي من أجل التخصيص.
التخصيص غير التقليدي
تظهر الأبحاث المختلفة أن الناس يهتمون أكثر بأحرف وأرقام معينة. حتى أنهم يحبون بعض الكلمات أكثر. على سبيل المثال، يُظهر العديد من الأشخاص اهتمامًا أكبر بالأرقام الموجودة في تاريخ ميلادهم. كما أنهم يحبون الحرف الأول من اسمهم أو لقبهم أكثر.
تظهر الأبحاث التي أجراها جون فينش وروبرت سيالديني أن المشتري يشعر بالتحسن إذا اكتشف أن تاريخ ميلاد البائع هو نفس تاريخ ميلاده.
كيفية القيام بالتخصيص غير التقليدي؟
تستخدم هذه الطريقة في الغالب في الرسائل التي نرسلها للمشتري، على سبيل المثال لنفترض أننا نريد إرسال رأي أحد العملاء الراضين إلى السيد “حسن العبيدي” حتى يقرر الشراء منا. من بين آراء العملاء الراضين نختار رأي السيد كرار العبيدي و احمد المطيري للإرسال. أيهما تعتقد أنه سيكون له تأثير أكبر؟ لا بد أنك خمنت أن رأي حكرار العبيدي يمكن أن يكون أكثر فعالية نظرًا لحقيقة أن اللقب هو نفسه.
لنفترض الآن أن تاريخ ميلاد “رياض” هو 1982. كوبون الخصم “82” سيكون له تأثير أفضل بكثير ويزيد من احتمالية الشراء!
لذلك، عندما يكون جمهورك شخصًا مميزًا، استخدم أسلوب “التخصيص غير التقليدي” في رسائلك.