خاص للتسويق الرقمي, للمدربين
منع البريد الإلكتروني من الانتقال إلى عروض Gmail الترويجية
يونيو
على الرغم من أن علامة التبويب “العروض الترويجية” تم إنشاؤها لأغراض جيدة، إلا أننا جميعًا نفضل وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى البريد الوارد. سنناقش في بقية المقالة كيفية منع رسائل البريد الإلكتروني من الانتقال إلى علامة التبويب “العروض الترويجية” وما سبب ذلك.
تم تصميم علامات تبويب البريد الوارد في Gmail لتسهيل حياة المستلم من خلال تصنيف رسائل البريد الإلكتروني إلى مجموعات مختلفة: الرسائل الأساسية والاجتماعية والرسائل الترويجية والتحديثات والمنتديات. يتم هذا التصنيف تلقائيًا ويعتمد على خوارزمية معقدة تعتمد على طرق النشر الخاصة بك وتفاعل الرسائل.
على الرغم من عدم وجود طريقة مضمونة لضمان إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من مجلد الإعلانات إلى جميع المشتركين لديك، إلا أنه يمكنك اتخاذ خطوات لزيادة فرص وصولها إلى علامة التبويب “الأساسية” في صندوق الوارد الخاص بك. تتناول هذه المقالة 10 من أكثر الطرق فعالية.
ما هي علامة التبويب العروض الترويجية في Gmail؟
علامة التبويب “العروض الترويجية” هي علامة تبويب في البريد الوارد في Gmail تتضمن الصفقات والعروض والرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني المجمعة الأخرى التي تتضمن عادةً عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه عبارة عن رسائل ترسلها الشركات للترويج لخدماتها، ولكن قد يتم أيضًا وضع رسائل إخبارية أخرى غير ترويجية في هذا المجلد.
تعد العروض الترويجية إحدى علامات التبويب الخمس في Gmail، والتي تتضمن أيضًا ما يلي:
- الأساسي: لأهم رسائل البريد الإلكتروني للمستلم
- العروض الترويجية: محتوى ترويجي
- اجتماعي: رسائل من وسائل التواصل الاجتماعي
- التحديثات: رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات مثل الإشعارات والإيصالات والفواتير
- المنتديات: تحديثات من المنتديات ولوحات المناقشة
قدمت جوجل نظام علامات التبويب في عام 2013 لمساعدة المستخدمين على التركيز على أهم الرسائل التي يتلقونها. ولسوء الحظ، فإن هذا النظام أيضًا يجعل العلامات التجارية أقل ظهورًا لمشتركيها، مما قد يقلل من فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يمكن أن تكون هذه مسألة مهمة. مع الأخذ في الاعتبار أن معظم المشتركين لديك ربما يستخدمون Gmail. في حملة حديثة أرسلتها MailerLite، شريك التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركة Mailercheck، استخدم 53% من المشتركين خدمة البريد الإلكتروني Gmail.
علامة تبويب العروض الترويجية مقارنة بمجلد البريد العشوائي
علامة التبويب “العروض الترويجية” ليست مثل مجلد البريد العشوائي. عادةً ما يتم إرسال الرسائل في العروض الترويجية من مرسلين وشركات شرعية، في حين أن الرسائل في البريد العشوائي غالبًا ما تكون رسائل بريد إلكتروني منخفضة الجودة ولا قيمة لها.
هناك أيضًا اختلاف كبير في التفاعل. على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في مجلد الإعلانات تحصل على تفاعل أقل بنسبة 12% تقريبًا من رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في البريد الوارد الأساسي، إلا أنها لا تزال تحصل على تفاعل ومشاهدات أكثر من الرسائل التي تذهب إلى البريد العشوائي، والتي يتم تجاهلها عادةً.
لماذا تذهب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي إلى علامة التبويب “العروض الترويجية”؟
تنتقل رسائل البريد الإلكتروني إلى علامة التبويب “العروض الترويجية” عندما تعتقد خوارزمية Gmail أن المحتوى ترويجي وليس مهمًا بدرجة كافية لإرساله إلى البريد الوارد الرئيسي.
الغرض الرئيسي من خوارزمية البريد الوارد في Gmail هو تصنيف أهمية البريد الإلكتروني دون تصنيف المستخدم له على أنه مهم. ويتم حساب ذلك بشكل منفصل لكل مستخدم.
تستخدم Google العديد من العوامل لتحديد كيفية تصنيف كل بريد إلكتروني. وتقول الشركة إن هذه العوامل تشمل:
- محتوى البريد الإلكتروني. يقوم Google بفحص البريد الإلكتروني لتحديد ما إذا كان المحتوى مشابهًا لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية الأخرى. تنظر الشركة إلى عوامل مثل النصوص والصور والروابط.
- السلوك العام للمتلقي. تبحث Google في كيفية تفاعل المستلمين مع محتوى مماثل في الماضي.
- رصيد المرسل. إذا اعتقدت الخوارزمية أن الحساب الذي يرسل البريد الإلكتروني عادةً ما يرسل محتوى ترويجيًا، فمن المحتمل أن ترسل رسائل بريد إلكتروني لاحقة إلى علامة التبويب العروض الترويجية.
- سلوك المتلقي الفردي. تقوم Google بتقييم كيفية تفاعل مستلم البريد الإلكتروني مع المحتوى السابق للمرسل.
النقطة الأخيرة هي الأهم؛ لأنه يعني أن المجلد الذي يتم وضع البريد الإلكتروني فيه خاص بكل مستخدم. قد تنتقل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى علامة التبويب “الأساسية” للمشتركين الذين يقرؤون كل المحتوى الخاص بك، ولكن إلى علامة التبويب “العروض الترويجية” للمشتركين الذين يتجاهلون رسائلك.
كيف تمنع رسائل البريد الإلكتروني من الانتقال إلى علامة التبويب “العروض الترويجية” في Gmail؟
لا توجد طريقة لضمان عدم وصول جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى علامة التبويب “العروض الترويجية”. لكن الطريقة التي تعمل بها خوارزمية جوجل تعني أنه إذا تمكنت من القيام بهذه الأشياء، فيمكنك زيادة فرص الوصول إلى المجلد الجذر لنسبة كبيرة من المستخدمين:
- شجع المستخدمين على إظهار أهمية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للخدمة.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني لا تشبه الرسائل الترويجية الأخرى.
لتحقيق هذين الهدفين ومساعدة رسائلك على البقاء خارج علامة التبويب “الرسائل الترويجية”، اتبع النصائح التالية:
1. اطلب من المشتركين نقلك إلى علامة التبويب الأساسية
الخطوة الأكثر فعالية لضمان وصول رسائلك إلى علامة التبويب الأساسية هي مطالبة المشتركين بنقل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى هناك. عندما يقوم الأشخاص بذلك، سيحصلون أيضًا على خيار إرسال جميع الرسائل المستقبلية إلى علامة التبويب الأساسية.
بالإضافة إلى إدراج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في القائمة البيضاء لهذا المستخدم المحدد، فمن المرجح أن تستخدم Google هذا كعلامة إيجابية على أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تعلن. يمكن أن تزيد هذه الخطوة من احتمالية وصول رسائلك إلى المجلد الرئيسي لجميع مستخدمي Gmail.
في بريدك الإلكتروني الترحيبي، اطلب من المشتركين إعادة توجيه رسائلك إلى “الرئيسية”. أضف تعليمات لكل من مستخدمي الأجهزة المحمولة وسطح المكتب حتى يعرف الأشخاص الخطوات الدقيقة التي يمكنهم اتخاذها.
على سطح المكتب، يقوم المستخدمون ببساطة بسحب البريد الإلكتروني وإفلاته في علامة التبويب الأساسية، بينما على الهاتف المحمول، يمكنهم النقر فوق رمز القائمة في التطبيق، ثم تحديد “نقل إلى” من القائمة المنسدلة، ثم تحديد المجلد الأساسي
. اطلب من المشتركين إضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى جهات الاتصال الخاصة بهم
تقول Google إن علامة التبويب الأساسية مخصصة لـ “رسائل البريد الإلكتروني الواردة من الأشخاص الذين تعرفهم”. إن مطالبة المشتركين بإضافة عنوانك إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم يزيد من احتمالية وصول الرسائل المستقبلية المرسلة من هذا العنوان إلى المجلد الأساسي. اطلب من الأشخاص اتخاذ هذه الخطوة في بريدك الإلكتروني الترحيبي.
3. التشجيع على الرد على رسائل البريد الإلكتروني
ترى جوجل أن الردود هي علامة على أن المرسل والمتلقي يعرفان بعضهما البعض. إذا كان بإمكانك تشجيع الأشخاص على الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فمن المحتمل أن تضع Google رسائلك في علامة التبويب “الأساسية”.
أسهل طريقة لإنشاء الردود هي طرح سؤال في نهاية رسالتك وإعلام الأشخاص أنك تقرأ الردود. قد يكون من المفيد أن تكون رسائلك مكتوبة بواسطة شخص معين، حيث من المرجح أن يستجيب المشتركون لفرد أكثر من استجابة لعلامة تجارية.
يمكنك أيضًا زيادة معدلات الاستجابة من خلال مطالبة الأشخاص بالرد على رسالتك للدخول في مسابقة أو الحصول على هدية مجانية أو الاشتراك في قائمة انتظار المنتج.
4. تقليل المحتوى الإعلاني
ربما لن تتفاجأ عندما تعلم أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على محتوى ترويجي قد تنتهي في مجلد الإعلانات. يؤدي غياب المحتوى الإعلاني في رسائلك إلى زيادة فرص الوصول إلى المجلد الأصلي.
وهذا يعني تجنب ملء رسائلك بإعلانات المنتجات أو الصفقات أو العروض. بدلاً من ذلك، قم بتضمين المحتوى الذي يوفر قيمة للقارئ. سيرى Google هذا وربما يرسل رسائلك إلى المجلد الرئيسي.
إذا كان الغرض الرئيسي من بريدك الإلكتروني هو تحقيق مبيعات لشركتك، فمن المستحيل ألا يكون لديك محتوى ترويجي. إذا كان الأمر كذلك، فاتبع الخطوات الأخرى الواردة في هذه المقالة لتقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تنتقل إلى علامة التبويب “العروض الترويجية”، مع قبول عدم إمكانية التعامل مع بعض رسائل البريد الإلكتروني.
5. قلل المحتوى الذي يمكن اعتباره إعلانًا
حتى إذا لم تقم بتضمين محتوى إعلاني في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فقد تفترض Google أن المحتوى الخاص بك إعلاني إذا كان يشبه محتوى آخر حددته الخوارزمية على أنه بريد إلكتروني إعلاني.
ومع ذلك، يجب عليك تجنب إضافة محتوى يشبه نوع المحتوى الذي تجده عادةً في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.
قد يعني هذا عدم إضافة الكثير مما يلي:
- الصور. غالبًا ما تكون رسائل البريد الإلكتروني الترويجية مليئة بصور المنتج.
- روابط. غالبًا ما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية على العديد من الروابط للمنتجات.
- تنسيق HTML. غالبًا ما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية على رؤوس بريد إلكتروني معقدة ورسومات وعناصر HTML أخرى.
هذا لا يعني أنه يجب عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني بنص عادي أو أن جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على الكثير من الصور والروابط تنتهي في مجلد العروض الترويجية. تحتوي العديد من النشرات الإخبارية عالية الجودة على صور وروابط وتنسيقات جميلة.
ولكن إذا كنت تواجه صعوبة في إيصال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صندوق الوارد الأساسي لديك، فهذا شيء يجب التفكير فيه.
6. قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
عادةً ما تكون حملات البريد الإلكتروني الجماعية غير شخصية؛ ولكن إذا كانت التحية شخصية، فسيكون لها تأثير كبير. من السهل إدراج متغير مخصص مثل “Hello {name$}” لتعيين البريد الإلكتروني وسطر الموضوع لكل مشترك، مما يجعله يبدو كبريد إلكتروني شخصي لصديق.
لا يؤثر تخصيص المحتوى بشكل مباشر على ما إذا كان بريدك الإلكتروني ينتقل إلى علامة التبويب “العروض الترويجية” أم لا. ولكن يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني والنقر عليه وقد يُظهر لـ Google أن البريد الإلكتروني له قيمة.
7. اختبر موضع البريد الوارد الخاص بك
إذا حصلت على تقرير رؤى البريد الإلكتروني باستخدام Inbox Insights، فيمكنك إضافة اختبار اختياري لصندوق بريد Gmail الخاص بك. يرسل المكون الإضافي Inbox Placement بريدًا إلكترونيًا تجريبيًا إلى Gmail، ويتنبأ، استنادًا إلى محتويات بريدك الإلكتروني، بعلامة التبويب التي من المرجح أن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فيها.
فيما يلي مثال لاختبار يوضح ظهور 3 رسائل بريد إلكتروني في علامة التبويب “الرسائل الترويجية” بينما لم يتم استلام بريد إلكتروني واحد، مما يتطلب مزيدًا من التحقيق في البريد الإلكتروني المفقود.
مع العلم أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك موجودة في مجلد العروض الترويجية أثناء هذا الإرسال التجريبي، يمكنك اتخاذ خطوات لتعديل المحتوى الخاص بك ليكون أقل ترويجية ثم المحاولة مرة أخرى.
8. تجنب الجمع بين محتوى البريد الإلكتروني
إذا كنت ترسل حملات ترويجية وإعلامية، فاستخدم عناوين مرسلين مختلفة لكل نوع من الرسائل.
قد يساعد هذا Google في التعرف بشكل أفضل على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية وأيها تحتوي على معلومات أكثر. إذا تمكنت Google من تمييز رسائل البريد الإلكتروني هذه، فمن المرجح أن ترسل النوع الثاني من رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد الأصلي.
عند اختيار العناوين، يمكنك أيضًا تجربة الإرسال من العناوين المرتبطة بشخص ما، مثل yourname@domain.com، بدلاً من حساب مجهول مثل info@domain.com، مما قد يجعل رسائلك تبدو أكثر شخصية وأقل ترويجية .
يجب عليك أيضًا التأكد من إبقاء رسائل البريد الإلكتروني الترويجية منفصلة عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.
9. انشر محتوى قيمًا
عندما تقوم بإنشاء محتوى بريد إلكتروني يحب الأشخاص استلامه في صندوق بريدهم الوارد في Gmail، ستستمتع بمعدل مشاركة أعلى من المشتركين لديك. يعتقد Gmail أن رسائلك مهمة بسبب ارتفاع معدلات الفتح والنقر.
إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني كبيرة، فإن إحدى طرق تحسين التفاعل عبر البريد الإلكتروني هي تقسيم قائمتك. قد لا تكون النشرة الإخبارية الجماعية ذات أهمية لجميع الأشخاص الموجودين في قائمتك، ولكن الرسائل الإخبارية المستهدفة أو المحتوى الديناميكي قد يجذب المشتركين ذوي الاهتمامات المحددة.
10. اتبع أفضل ممارسات التسليم
بالإضافة إلى النصائح الواردة في هذه المقالة لتجنب الانتقال إلى العروض الترويجية، خذ الوقت الكافي للتأكد من أنك تتبع أفضل الممارسات العامة لإمكانية التسليم.
على سبيل المثال، إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا باستخدام ESP، فتحقق من سجلات مصادقة SPF وDKIM الخاصة بنطاق الإرسال لإقناع Google بأنك مرسل مسؤول وحقيقي. إذا كنت ترسل أكثر من 5000 رسالة يوميًا إلى حسابات Gmail، فيجب عليك أيضًا إعداد سجل DMARC.
بعد إعداد هذه السجلات، يمكن لـ Google التحقق من هويتك ومن تدعي أنك قد سمحت لنطاقك بإرسال بريد إلكتروني.
نقاط التسليم الأخرى
- تجنب المحتوى الذي قد يشير إلى وجود بريد عشوائي، مثل استخدام الأحرف الكبيرة والعبارات الترويجية المفرطة وتمييز الكلمات باللون الأحمر.
- قم بتنظيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك لإزالة المشتركين ذوي الجودة الرديئة
- أرسل حملات بريد إلكتروني منتظمة مرة أخرى إلى المشتركين غير النشطين وقم بإزالة أولئك الذين لن يلغوا اشتراكهم من قائمتك
- استخدم التحقق بخطوتين عند إنشاء قائمتك
ركز على المحتوى الذي يحبه المشتركون في قناتك!
في نهاية المطاف، يقوم المسوقون عبر البريد الإلكتروني ببناء علاقات مع المشتركين لديهم. عندما تقوم بتسليم المحتوى الذي يتوقعونه ويحبونه، ستجد طريقة للوصول إلى البريد الوارد الأساسي الخاص بهم.
ما رأيك في علامة التبويب “العروض الترويجية” في Gmail؟ اخبرنا في قسم التعليقات!