المبيعات تعني عملية تحويل العملاء إلى مشترين. إجراء عملية بيع يعني اتخاذ قرار محدد لدى العملاء لشراء منتج أو خدمة. هذا مهم جدا؛ لأن هدف كل عمل هو تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين، وإذا لم يتم البيع في مرحلة الانتهاء، فإن جميع الجهود السابقة، بما في ذلك الإعلان والمفاوضات والتخطيط، ستضيع سدى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد إتمام عملية البيع بشكل مباشر على نمو الشركة وربحيتها، وكلما زاد عدد العملاء الذين يشترون، زاد دخل الشركة وأرباحها.
4 طرق لبيع المزيد
أثناء عملية الإغلاق، قد يتخلى العملاء عن الشراء لأسباب مختلفة. فيما يلي بعض الأعذار الشائعة التي يقدمها العملاء لعدم الشراء وكيفية تجنبها:
1. السعر المرتفع
قد يرى العملاء أن السعر مرتفع ولا يتحفزون للشراء بسبب القيمة غير المكتملة التي يتلقونها من منتجك أو خدمتك.
الحل: أظهر للعملاء قيمة منتجك أو خدمتك وكيف يمكن أن يحل احتياجاتهم ومشاكلهم. قم بتقديم ميزات وفوائد منتجك أو خدمتك بطريقة واضحة وجذابة.
2. الحاجة لمزيد من الوقت لاتخاذ القرار
يحتاج بعض العملاء إلى الوقت الكافي للتفكير واتخاذ القرار قبل الشراء، ويتجنبون الشراء بسرعة. إنهم بحاجة إلى النظر في إيجابيات وسلبيات المنتج أو الخدمة والتوصل إلى قرار نهائي.
الحل: قد يشعر بعض العملاء بالقلق بشأن تفويت فرصة مهمة ومحدودة. يمكنك تفاقم هذا القلق من خلال وضع حدود وتشجيعهم على عمليات الشراء المحددة بوقت وتحديد الأولويات.
3. القيود المالية
قد لا يتمكن العملاء ماليًا من شراء المنتج وقد لا يتمكنون من دفع التكلفة.
الحل: من خلال تقديم الخصومات والعروض الخاصة، يمكنك زيادة الحافز للشراء على الفور. هذه الخصومات يمكن أن تجعل السعر أكثر جاذبية وتدفع العملاء إلى الشراء.
4. عدم اليقين
في بعض الحالات، لا يكون العملاء متحمسين للشراء بسبب عدم اليقين بشأن جودة المنتج أو أدائه أو وظائفه.
الحل: التواصل بشكل فعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومشاكلهم يمكن أن يساعدك على الاستجابة لهم بشكل فعال وكسب ثقتهم. يمكن أن يساعد تقديم الشهادات وعينات العمل والمراجعات من العملاء السابقين في بناء الثقة في العملاء.
لذلك، يجب أن تكون قادرًا على أن تكون على دراية جيدة باحتياجات العملاء ومشاكلهم وتفضيلاتهم ومن ثم من خلال تقديم الحلول والفوائد لمنتجك أو خدمتك، وتحسين عملية إتمام البيع وتشجيع العملاء على الشراء.
