ادارة اعمال وريادة اعمال, خاص للتسويق الرقمي
خلق الطلب
مارس
تخيل أنك تعيش في جزيرة نائية. كل شيء مألوف بالنسبة لك؛ من الطرق التي تسلكها كل يوم إلى الفاكهة التي تقطفها من الأشجار. ولكن هناك شيء ما عن هذه الجزيرة لا تعرفه أبدًا: يوجد منجم مليء بالماس مدفون تحت قدميك. ما لم يخبرك أحد بوجود مثل هذا الكنز في جزيرتك، فلن تبحث عنه فحسب، بل ولن تشعر حتى بالحاجة إليه.
وبطبيعة الحال، فإن الطريق إلى هذا الوعي ليس دائمًا سلسًا. هناك العديد من الحواجز بينك وبين عملائك المحتملين، بدءًا من الحجم الهائل من المعلومات وحتى عدم الثقة العامة في الإعلانات. لكن الخبر السار هو أن تسويق خلق الطلب، إذا تم بشكل صحيح، لا يزيل هذه العقبات فحسب، بل يبني أيضًا جسرًا يقود العملاء المحتملين من الجهل إلى الرغبة والاهتمام .
فيما يلي، سوف تتعرف على التحديات التي تواجه تسويق خلق الطلب، والاستراتيجيات للتغلب عليها، والعمليات التي تمهد الطريق. ستشاهد أيضًا أمثلة واقعية حول كيفية نجاح العلامات التجارية في جذب عملاء جدد وغزو أسواق جديدة من خلال خلق طلب ذكي.
ما هو تسويق خلق الطلب؟
تخيل أنك تمشي في شارع مزدحم. هناك المئات من المتاجر والعلامات التجارية من حولك، ولكن القليل منها فقط يجذب انتباهك. ما الذي يجعلك تتوجه إلى المتجر وتنظر إلى نافذته؟ إن تسويق خلق الطلب هو بالضبط تلك الشرارة التي توقفك وتجعلك تفكر في شيء ربما لم تكن بحاجة إليه من قبل. يعمل تسويق توليد الطلب على خلق الوعي بالعلامة التجارية ، وإعلام العملاء المحتملين، وفي النهاية تحفيزهم على التعامل مع العلامة التجارية في نافذة جديدة. هناك العديد من الطرق للتعامل مع تسويق خلق الطلب أو التفكير فيه، ولكن في هذه المقالة سوف نسلط الضوء على خمس خطوات أساسية:
- التعريف بالعلامة التجارية والتثقيف : اجعل العملاء المحتملين على دراية بعلامتك التجارية ومنتجك وكيف أنهما فريدان.
- توليد العملاء المحتملين : امنح العملاء الجدد سببًا ليكونوا فضوليين أو مهتمين بالعلامة التجارية، حتى يتمكنوا من أن يصبحوا “عملاء محتملين” في هذه العملية.
- رعاية العملاء المحتملين : اجتذب هؤلاء العملاء المحتملين إلى علامتك التجارية حتى يتفاعلوا أكثر ويزيد احتمال قيامهم بالشراء. يمكنك القيام بذلك من خلال المحتوى المجاني أو المحتوى المقفل (الخطافات) الذي يمكن للعميل تلقيه مقابل مشاركة معلوماته.
- التحويل : عندما يتم رعاية العميل المحتمل بشكل صحيح، فإنه يبدأ في الشراء من علامتك التجارية ويصبح عميلاً لك.
- تتبع البيانات وتحليلها : تعلم من كل تحويل (ومن فرص التحويل الفاشلة) لتحسين عملية إنشاء الطلب وتحقيق نتائج أكثر اتساقًا ومعدلات تحويل أعلى.
ما هو الفرق بين توليد الطلب وتوليد العملاء المحتملين؟
ربما تتساءل كيف يختلف تسويق إنشاء الطلب عن توليد العملاء المحتملين. والجواب هو أن كل من هذه المفاهيم يلعب دورًا مختلفًا في عملية اكتساب العملاء.
إن خلق الطلب يشبه إقامة حفل موسيقي في الشارع. تجذب حشدًا من الناس من خلال تشغيل موسيقى جذابة. هدفك هنا هو جعل الجمهور على دراية بموهبتك وجذب اهتمامهم الأولي. تساعدك هذه العملية على ترسيخ علامتك التجارية في أذهان جمهورك كخبير وقائد في صناعتك. لكن توليد العملاء المحتملين يشبه مطالبة هذا الجمهور بمشاركة عنوان بريدهم الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات أو تنزيل أغانيك. في هذه المرحلة، تحاول تحويل الاهتمام الأولي إلى مشاركة حقيقية. ببساطة، يهدف إنشاء الطلب إلى خلق الوعي والحماس، في حين يركز توليد العملاء المحتملين على جمع المعلومات وتحويل الجماهير المهتمة إلى عملاء فعليين.
ما هي تحديات تسويق خلق الطلب؟
تخيل أنك تمشي في سوق كبير؛ هناك العديد من الأكشاك حولك، وكل كشك يحاول جذبك بصوت أعلى من الآخر. في هذا السوق المزدحم، فقط الكشك الذي يفهم احتياجاتك حقًا ويقدم تجربة فريدة من نوعها يمكن أن يجذب انتباهك. اليوم أصبح أمام العملاء خيارات لا حصر لها، ولم تعد جودة المنتج وحدها كافية بالنسبة لهم. إنهم يتوقعون من العلامات التجارية أن تتواصل معهم شخصيًا وتفهم احتياجاتهم الفريدة. وفي الوقت نفسه، تنتشر كمية هائلة من البيانات على الطاولة مثل قطع اللغز. التحدي الرئيسي هو كيف يمكنك جمع هذه القطع المتناثرة معًا وإنشاء صورة كاملة لاحتياجات عملائك . الحل يكمن في بياناتك. البيانات التي تم الحصول عليها من تفاعلات الويب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى. لكن البيانات بحد ذاتها تشكل تحديًا آخر. كيف يمكنك تصنيف وتنظيم ومعالجة هذه الكمية الهائلة من المعلومات؟ كيف يمكنك التأكد من أن جميع الفرق لديها إمكانية الوصول إلى نفس الإصدار الصحيح من البيانات؟
ما هي المكونات الرئيسية لتسويق خلق الطلب؟
إن تسويق خلق الطلب يشبه تجميع قطع لغز معقد. يجب أن تتناسب كل قطعة بدقة في مكانها لتشكيل الصورة النهائية. ولكن كيف تكتمل هذه الصورة؟ من خلال الإجابة على ستة أسئلة أساسية: من، ماذا، لماذا، كيف، أين ومتى؟
- من؟ من هو جمهورك المستهدف؟
- ماذا؟ ماذا يحتاجون؟
- لماذا؟ لماذا يجب أن يهتموا بمنتجك أو خدمتك؟
- كيف؟ كيف يمكنك تلبية احتياجاتهم؟
- أين؟ على أي القنوات يمكنك الوصول إليهم؟
- متى؟ متى يجب عليك تغيير استراتيجيتك أو تجربة تكتيكات جديدة؟
إن الإجابات الدقيقة على هذه الأسئلة توفر خريطة طريق للنجاح في تسويق خلق الطلب
ما هي الأهداف الهامة لتسويق خلق الطلب؟
الوعي بالعلامة التجارية: أول شيء يجب عليك القيام به لخلق الطلب هو زيادة الوعي والرؤية. لا يستطيع أحد الشراء من علامتك التجارية إذا لم يكن يعلم بوجودك، وحتى العملاء المحتملين الذين قد يعرفون بشكل غامض من أنت قد لا يفهمون بالضبط ما تقدمه.
توليد العملاء المحتملين ورعايتهم: هناك هدف مهم آخر يتمثل في توليد العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال هذا الوعي. لا يكفي مجرد جعل هؤلاء العملاء المحتملين على دراية بعلامتك التجارية، بل تحتاج أيضًا إلى تشجيعهم على التعامل معها.
اكتساب العملاء: بعد التفاعل مع العلامة التجارية، قم بإنشاء عرض قيم حتى يعرفوا أنهم يستفيدون من الشراء منك، حتى يتمكنوا في النهاية من أن يصبحوا عملاء.
الربحية: بمجرد حصولك على خريطة طريق متسقة لتحويل الوعي إلى عملاء محتملين والعملاء المحتملين إلى عملاء، يصبح توليد الطلب أحد أقوى محركات توليد الأرباح. لذا فإن الخطة المناسبة يمكن أن تساعدك على تحويل العملاء المحتملين غير المنتبهين إلى عملاء متكررين يساهمون في نمو أعمالك.
ما هي عملية خلق الطلب؟
والآن نأتي إلى السؤال الأساسي والمهم: كيف سنقوم فعليا بتسويق خلق الطلب؟ للإجابة على هذا السؤال، دعونا نلقي نظرة فاحصة على النقاط الرئيسية التي تناولناها أعلاه:
الخطوة 1: بناء الوعي بالعلامة التجارية بمساعدة تسويق المحتوى والقيادة الفكرية ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. استخدم أفضل ممارسات تحسين محركات البحث لمساعدة المزيد من العملاء المحتملين في العثور على المحتوى الخاص بك.
الخطوة 2: توليد العملاء المحتملين من خلال قنوات التقاط العملاء المحتملين، وتحليلات البيانات، وصفحات الوصول، والنماذج، والندوات عبر الإنترنت، وغيرها من الأحداث. تقديم محتوى مجاني عالي الجودة أو محتوى مقفل (خطافات) في مقابل العملاء الذين يقدمون معلوماتهم طواعية.
الخطوة 3: رعاية العملاء المحتملين باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف والمحتوى المخصص وأدوات أتمتة التسويق القابلة للتطوير .
الخطوة 4: قم بتحسين التحويلات والمبيعات من خلال تحسين صفحاتك المقصودة وتجربة المستخدم واستخدام دعوات العمل الرائعة . يمكنك استخدام بياناتك لتنفيذ عمليات تسجيل وتأهيل العملاء المحتملين الذكية لضمان إنفاق مواردك فقط على العملاء المحتملين الذين يمكنك تحويلهم بالفعل.
الخطوة 5 : راجع نتائجك وقم بتحسين نهجك من خلال تحديد المقاييس الأكثر فائدة في تقييم توليد الطلب الخاص بك. وأن يكون لديك عملية موثوقة لإجراء التصحيحات بناءً على ما تخبرك به تلك النتائج.
الكلمة الاخيرة
إن اتباع هذه الإرشادات الأساسية واستخدام أدوات الأتمتة الصحيحة من شأنه أن يحول تسويق توليد الطلب إلى قوة قوية من شأنها أن تعود بالنفع على عملك من أعلى إلى أسفل مسار التسويق.
في الجزء العلوي من القمع ، يؤدي إنشاء طلب جيد إلى توفير جمهور أوسع وأكثر دراية بعلامتك التجارية، مما يعني أنك تكتسب حصة سوقية أكبر بسرعة. يساعد إنشاء عملاء محتملين جيدين على ملء منتصف مسارك ، بينما يؤدي رعاية العملاء المحتملين الجيدين إلى وصولهم إلى أسفل مسارك . سيساعدك المحتوى المخصص والمنهجيات القائمة على البيانات التي تتبعها على طول الطريق على بناء تفاعل مستمر مع العملاء وولائهم بعد عملية الشراء الأولى. كل هذا يؤدي إلى المزيد من العملاء، والمزيد من المشاركة، والمزيد من التحويلات، وفي نهاية المطاف، أعمال أكثر صحة تستفيد من النمو المستمر والمتكرر .