الاقتصاد السلوكي

فهم الاقتصاد السلوكي

يعتمد الاقتصاد السلوكي على الملاحظات التجريبية للسلوك البشري، والتي أظهرت أن الناس لا يتخذون دائمًا ما يعتبره خبراء الاقتصاد الكلاسيكيون الجدد “قرارًا عقلانيًا” أو “مناسبًا” ، حتى لو كانت لديهم المعلومات والأدوات المتاحة للقيام بذلك.

في عالم مثالي، يتخذ الناس القرار الذي يجلب لهم أكبر قدر من الفائدة والرضا. في علم الاقتصاد، تنص نظرية الاختيار العقلاني على أنه عندما يتم تقديم خيارات مختلفة للأشخاص في مواقف الندرة، فإنهم يختارون الخيار الذي يعظم رضاهم الفردي. تنص هذه النظرية على أن الأفراد، بالنظر إلى أولوياتهم والقيود المفروضة عليهم، قادرون على اتخاذ قرارات عقلانية من خلال الموازنة الفعالة بين التكاليف والفوائد المترتبة على كل خيار متاح. وفقا لهذه النظرية فإن القرار النهائي الذي سيتم اتخاذه سيكون هو الخيار الأفضل بالنسبة للفرد. الإنسان الحكيم هو الذي يملك القدرة على التحكم بنفسه ولا يتأثر بالعواطف والعوامل الخارجية، وبالتالي فهو يعرف ما هو الأفضل له . ولكن للأسف، وكما يوضح علم الاقتصاد السلوكي، فإن البشر ليسوا عقلانيين وليسوا قادرين على اتخاذ قرارات جيدة.

بما أن البشر كائنات عاطفية ويسهل تشتيت انتباههم، فإنهم يتخذون قرارات لا تخدم مصالحهم. على سبيل المثال، وفقًا لنظرية الاختيار العقلاني، إذا أراد الشخص إنقاص وزنه وكان لديه إمكانية الوصول إلى معلومات حول عدد السعرات الحرارية الموجودة في كل منتج غذائي، فسوف يختار فقط المنتجات الغذائية ذات أقل عدد من السعرات الحرارية. تشير الاقتصاد السلوكي إلى أنه حتى لو أراد هذا الشخص إنقاص وزنه وقرر تناول طعام صحي، فإن سلوكه النهائي سيكون عرضة للتحيزات المعرفية والعواطف والتأثيرات الاجتماعية. إذا كان إعلان تلفزيوني يعلن عن علامة تجارية من الآيس كريم بسعر جذاب ويقول إن جميع البشر يحتاجون إلى 2000 سعر حراري في اليوم للعمل بشكل فعال، فإن صورة هذا الآيس كريم اللذيذ والسعر والإحصائيات التي تبدو موثوقة قد تغري هذا الشخص بعيدًا عن طريق إنقاص الوزن، مما يدل على عدم ضبط النفس.

ويتناقض هذا الوصف مع النماذج الاقتصادية التقليدية؛ الذي يعامل البشر ككائنات عقلانية تمامًا. الأشخاص الذين لديهم سيطرة كاملة ولا يفقدون أبدًا أهدافهم طويلة المدى، أو الأشخاص الذين يرتكبون أخطاء عشوائية أحيانًا ويخططون على المدى الطويل للتعويض عن أخطائهم.

تاريخ الاقتصاد السلوكي

اكتسبت الاقتصادات السلوكية زخماً متزايداً منذ ثمانينيات القرن العشرين، ولكن تاريخها أطول من ذلك. ووفقا لثالر، فإن بعض الأفكار المهمة في هذا المجال يمكن أن تُنسب إلى الاقتصادي الاسكتلندي آدم سميث في القرن الثامن عشر. يُعرف آدم سميث غالبًا بمفهومه “اليد الخفية” الذي ينص على: إذا اتخذ كل فرد القرارات بما يخدم مصالحه، فسوف يتجه الاقتصاد الكلي نحو الرخاء ؛ وهو مفهوم أساسي في الاقتصاد الكلاسيكي والاقتصاد الكلاسيكي الجديد . ولكنه أدرك أيضاً أن معظم الناس لديهم ثقة مفرطة في قدراتهم، ويخافون الخسارة أكثر من حرصهم على الفوز، ويهتمون أكثر بالمكاسب قصيرة الأجل بدلاً من المكاسب طويلة الأجل. تشكل هذه الأفكار ( الثقة المفرطة، وتجنب الخسارة، وضبط النفس ) مفاهيم أساسية في الاقتصاد السلوكي اليوم. واستمرت الدراسة الأعمق للاقتصاد السلوكي مع عمل اثنين من علماء النفس، هما آموس تفيرسكي ودانييل كانيمان، حول عدم اليقين والمخاطرة. في سبعينيات وثمانينيات القرن العشرين، حدد تفيرسكي وكاهنمان العديد من التحيزات المتسقة في كيفية إصدار الناس للأحكام، ووجدوا أن الناس يعتمدون عادةً على المعلومات التي يمكن تذكرها بسهولة بدلاً من البيانات الفعلية عند تقييم احتمالية حدوث نتيجة معينة . وهذا هو المفهوم المعروف باسم “الحل في متناول اليد”. على سبيل المثال، إذا قرأ الناس عن هجمات أسماك القرش أو الدببة، فقد يعتقدون أن هذه الهجمات هي أسباب شائعة للوفاة، بينما في الواقع هذه الحوادث نادرة جدًا.

وفي “نظرية الاحتمالات”، أظهر تفيرسكي وكانيمان أن التأطير والنفور من الخسارة يؤثران على اختيارات الناس. على سبيل المثال، إذا عُرضت عليك فرصة الفوز بمبلغ 250,000دينار مضمون أو المراهنة مع فرصة 25% للفوز بمليون دينار وفرصة 75% لعدم الفوز بأي شيء، فإن معظم الأشخاص سيختارون خيار الفوز المضمون. ولكن إذا كان لديهم في عرض آخر فرصة مضمونة لخسارة 750 ألف دينار أو فرصة 75% لخسارة مليون دينار وفرصة 25% لعدم خسارة أي شيء، فإن معظم الناس سوف يخاطرون بخسارة مليون دينار على أمل الحصول على هذه الفرصة الصغيرة لعدم خسارة أي شيء على الإطلاق. يوضح هذا المثال الكلاسيكي أنه إذا كان الناس يريدون تجنب خسارة مليون دينار مقابل ربح مليون دينار ، فإنهم أكثر استعدادًا لقبول المخاطرة باحتمالية أعلى، وهو ما يتناقض مع نظرية المنفعة المتوقعة. تساهم نظرية التوقعات وغيرها من الأعمال التي قام بها تفيرسكي وكانيمان في العديد من مجالات البحث في الاقتصاد السلوكي اليوم.

ماذا يفعل خبراء الاقتصاد السلوكي؟

يدرس علماء الاقتصاد السلوكي العوامل النفسية والعاطفية والاجتماعية التي تؤثر على عمليات صنع القرار الاقتصادي . تركز أبحاثهم على فهم وتوقع كيفية اتخاذ الأفراد والمجموعات للاختيارات المالية، وخاصة تلك التي تنحرف عن القرارات العقلانية والمهتمة بالمصلحة الذاتية والتي عادة ما تفترضها النماذج الاقتصادية التقليدية.هؤلاء الاقتصاديون الأسواق على مساعدة المستهلكين في اتخاذ القرارات . وقد يعمل خبراء الاقتصاد السلوكي أيضًا لصالح الحكومة لتشكيل السياسات العامة لحماية المستهلكين. وفي أوقات أخرى، قد يعملون لصالح شركات خاصة للمساعدة في تنمية مبيعات الأعمال.

تتضمن بعض المسؤوليات والأنشطة الرئيسية لخبراء الاقتصاد السلوكي ما يلي:

1. البحث : يجري خبراء الاقتصاد السلوكي أبحاثًا لكشف التحيزات المعرفية والأساليب المباشرة والتأثيرات الاجتماعية التي تشكل عملية صنع القرار الاقتصادي. ويقومون بتصميم التجارب وجمع البيانات لدراسة هذه العوامل.
2. تطوير النماذج : يقومون بتطوير نماذج رياضية تجمع بين المعرفة المستمدة من علم النفس والعلوم الاجتماعية الأخرى لشرح السلوك الاقتصادي والتنبؤ به بشكل أفضل.
3. التوصيات السياسية : قد يستخدم خبراء الاقتصاد السلوكي نتائجهم لإعلام السياسة العامة من خلال مساعدة الحكومات والمنظمات الأخرى في تصميم برامج وإجراءات أكثر فعالية لتحسين النتائج الاقتصادية الكلية .
4. الاستشارات: يعمل بعض خبراء الاقتصاد السلوكي كمستشارين، ويقدمون المشورة للشركات أو المنظمات غير الربحية أو الوكالات الحكومية حول كيفية تحسين استراتيجياتها وتسويقها وعملياتها بناءً على فهم أعمق للسلوك البشري.
5. التدريس : العديد من خبراء الاقتصاد السلوكي هم أساتذة أو باحثون في الجامعات، حيث يقومون بتدريس دورات في الاقتصاد السلوكي والتخصصات ذات الصلة ويرشدون الطلاب المهتمين بمواصلة البحث في هذا المجال.

باختصار، يسعى خبراء الاقتصاد السلوكي إلى سد الفجوة بين الاقتصاد التقليدي وعلم النفس ، مما يساعدنا على فهم العوامل المعقدة التي تحرك عملية اتخاذ القرار الاقتصادي بشكل أفضل.

ما هو هدف الاقتصاد السلوكي؟

الهدف من الاقتصاد السلوكي هو فهم أسباب القرارات البشرية. هناك عادة نتائج تعتبر أفضل النتائج الممكنة للأفراد، وفي أغلب الأحيان، لا يختارها الناس. يعتبر الاقتصاد السلوكي علمًا معقدًا للغاية وغير قابل للتفسير في بعض الأحيان؛ لماذا يفعل الناس أشياء معينة ولماذا لا يتخذون خيارات عقلانية؟

ما هو الفرق بين الاقتصاد السلوكي وعلم النفس؟

يشير كل من علم الاقتصاد السلوكي وعلم النفس إلى رغبات الناس وعواطفهم واتخاذ القرارات . الاقتصاد السلوكي هو تخصص أكثر تحديدًا يدرس اتخاذ القرارات المالية للفرد، في حين أن علم النفس قد يغطي أي جانب من جوانب العقلانية البشرية. كما ذكرنا، يستخدم خبراء الاقتصاد السلوكي غالبًا الأساليب التجريبية والنماذج الرياضية لدراسة عملية اتخاذ القرار الاقتصادي ، بينما قد يستخدم علماء النفس مجموعة أوسع من أساليب البحث، بما في ذلك التجارب ودراسات الحالة والاستطلاعات والدراسات الرصدية، لفهم جوانب مختلفة من السلوك البشري.

العوامل المؤثرة على السلوك

هناك عادة خمسة عوامل يتم الإشارة إليها عند تحليل كيفية تأثير سلوك الأشخاص:

• العقلانية المحدودة

العقلانية المحدودة تعني أن الناس يتخذون القرارات بناءً على المعرفة التي لديهم . ولكن لسوء الحظ، فإن هذه المعلومات غالبا ما تكون محدودة، سواء بسبب افتقار الشخص إلى الخبرة أو افتقاره إلى المعلومات. وفيما يتعلق بالتمويل والاستثمار، فإن المعلومات العامة نفسها متاحة للجميع، على الرغم من أن المستثمرين قد لا يكونون على دراية بالظروف الحقيقية لما يحدث داخل الشركة.

• هندسة الاختيار

يمكن تغيير آراء الناس بسهولة. وبناءً على هذه الحقيقة البسيطة، يحاول معظم المعلنين دفع المستهلكين إلى شراء منتجات محددة من خلال خلق حوافز أو دوافع جديدة للشراء . فكر في كيفية تقديم عرض للألعاب النارية بجوار مدخل سوبر ماركت كبير. يهدف هذا النوع من الإعلانات إلى توجيه المستهلك إلى اتخاذ قرار دخول السوبر ماركت وشراء المنتجات.

• التحيز المعرفي

سواء أدرك الناس ذلك أم لا، فإن جميع القرارات التي يتخذونها تتأثر بالتحيز المعرفي . فكر في الاختيار بين شركتين للاستثمار فيهما. تشير نظرية الاقتصاد السلوكي إلى أن لون الشعار، أو اسم الرئيس التنفيذي، أو حتى المدينة التي يقع فيها المقر الرئيسي للشركة، قد يؤدي إلى تحيز غير معروف يقودك إلى اختيار شركة أخرى.

• تمييز

ومن منظور مماثل، غالباً ما يرتبط الاقتصاد السلوكي بالتمييز. يرى الناس الأشياء، أو المنتجات، أو الأحداث، أو الأشخاص الآخرين من خلال عدساتهم الخاصة، مما قد يؤدي إلى التمييز ضد الآخرين؛ لأنهم ببساطة يدعمون بديلاً مختلفاً. على الرغم من أن هذا لا يعني بالضرورة أن البديل هو الخيار الأفضل.

• تفكير القطيع

يتأثر العديد من قرارات المستهلكين بما يفعله الآخرون . سواء كان خوفًا من الفقدان أو رغبة الآخرين في أن يكونوا جزءًا من مجموعة أكبر، فإن التفكير الجماعي هو الاعتقاد بأن قرارات كل فرد تتأثر بما يفعله الآخرون؛ ليس بالضرورة بناءً على أفضل النتائج. في نهاية المطاف، من الأسهل بكثير أن تشجع فريقك المفضل، الذي لم يحالفه الحظ في الفوز لفترة طويلة، عندما يشاركك مشجعون آخرون ألمك.

ما هو الجانب السلبي للاقتصاد السلوكي؟

ومن النقاط السلبية للاقتصاد السلوكي أنه يمكن استخدامه لخداع الناس أو تغيير سلوكهم واتخاذهم للقرارات . على الرغم من أن الناس غالبا ما يكونون غير عقلانيين، فإن هذه اللاعقلانية قد تكون متوقعة. يمكن للشركات استغلال هذا الأمر بشكل غير أخلاقي من خلال تغليف منتجاتها بطريقة معينة، أو تسعير سلعها عند مستويات معينة، أو تخصيص تسويقها لجذب أسواق محددة. من بين العيوب الأخرى للاقتصاد السلوكي هو افتقاره إلى العالمية . لأن العديد من نتائج الاقتصاد السلوكي تعتمد على دراسات أجريت في مجتمعات غربية متعلمة وصناعية وثرية وديمقراطية؛ والتي قد لا تعكس بدقة تجارب وعمليات صنع القرار للأشخاص في الثقافات والبلدان الأخرى.

ما هي فوائد الاقتصاد السلوكي؟

يقدم الاقتصاد السلوكي فوائد عديدة للأفراد والمجتمع ككل. تتضمن بعض هذه الفوائد ما يلي:

1. تحسين عملية اتخاذ القرار : من خلال فهم العوامل النفسية التي تؤثر على اختياراتنا، يمكن للأفراد أن يصبحوا أكثر وعياً بتحيزاتهم واتخاذ قرارات أكثر عقلانية، وخاصة في مجالات مثل التمويل والشؤون الشخصية والصحة.
2. سياسات عامة أفضل : يمكن لصانعي السياسات استخدام الرؤى المستمدة من الاقتصاد السلوكي لتصميم تدابير أكثر فعالية تأخذ في الاعتبار عمليات صنع القرار الفعلية للأفراد، بدلاً من افتراض العقلانية المثالية. وقد يؤدي هذا إلى سياسات مثل زيادة مدخرات التقاعد أو الحد من التلوث لتحقيق الأهداف المرجوة بشكل أفضل.
3. التسويق المتقدم وتصميم المنتجات : يمكن للشركات استخدام مبادئ الاقتصاد السلوكي لإنشاء منتجات وحملات تسويقية تلبي احتياجات المستهلكين وتفضيلاتهم بشكل أفضل، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات ورضا العملاء.
4. تعزيز التغيير الاجتماعي : يمكن استخدام الاقتصاد السلوكي لتشجيع السلوكيات الاجتماعية الإيجابية، مثل التبرع للجمعيات الخيرية، وإعادة التدوير، والتطوع، من خلال الاستفادة من المعرفة حول الدوافع البشرية واتخاذ القرار.
5. تشجع الابتكار : تشجع الطبيعة متعددة التخصصات للاقتصاد السلوكي التعاون والتبادل المثمر للأفكار عبر التخصصات، مما يؤدي إلى رؤى جديدة وحلول مبتكرة للمشاكل المعقدة.

مبادئ الاقتصاد السلوكي

إن مجال الاقتصاد واسع جدًا. على الرغم من أن الاقتصاد السلوكي لا يمثل سوى جزء من هذا المجال، إلا أنه يحتوي على عدد من المبادئ التوجيهية التي تحكم بعض المواضيع في الاقتصاد السلوكي. دعونا نراجع بعض هذه المبادئ والموضوعات الأساسية أدناه:

• التنسيق

التنسيق هو مبدأ كيفية تقديم شيء ما إلى شخص ما . يوضح هذا المفهوم في علم الاقتصاد السلوكي التحيز المعرفي الذي مفاده أن النتيجة قد يتم تحديدها بناءً على بنية كيفية تقديم شيء ما. فكر في الكيفية التي قد يشعر بها شخص ما إذا سمع الحقيقتين التاليتين عن يوسين بولت (كلاهما تصف نفس الشخص):

1. يحمل بولت أرقامًا قياسية عالمية في سباقات 100 متر، و200 متر، وسباق التتابع 4 × 100 متر، ما يجعله العداء الوحيد في العالم الذي يحمل الأرقام القياسية الثلاثة في نفس الوقت.
2. كانت محاولات يوسين بولت في أن يصبح لاعب كرة قدم محترف غير ناجحة لدرجة أنه لم يتمكن أبدًا من التوقيع مع فريق محترف، حتى بعد عدة تجارب مع العديد من الأندية.

• نهج فوري

إن النهج الاندفاعي هو موضوع معقد، لكن تعريفه البسيط يعني أن البشر يميلون إلى اتخاذ القرارات باستخدام اختصارات ذهنية، بدلاً من استخدام حجة طويلة ومنطقية وسليمة . في أغلب الأحيان، يحاول الناس التمسك بشيء ما باعتباره حقيقة، حتى لو لم يكن كذلك. في هذه الحالة، يكون من الأسهل على المستهلك أن يستمر في فعل ما كان يفعله بدلاً من إدراك أن هناك وضعًا أكثر فائدة.

• النفور من الخسارة

إن الاقتصاد السلوكي ينبع من حقيقة أن الناس لا يحبون الخسارة . في الواقع، الناس يكرهون الخسارة إلى درجة أن النتيجة الاقتصادية للقيمة المالية السلبية لها تأثير عاطفي أكبر من نفس القيمة المالية عندما تكون إيجابية. ولكي نفهم ذلك بشكل أفضل، فكر في هذا المثال: يشعر بعض الأشخاص بمشاعر سلبية أقوى بكثير عندما يفقدون حقيبة سفر بقيمة 100 ألف دينار مقارنة بما يشعرون به عندما يجدون حقيبة سفر بقيمة 100 ألف دينار على الأرض.

• عدم كفاءة السوق

وببساطة، يمكن للسوق أن يستفيد من الاقتصاد السلوكي. ولهذا السبب، يلعب عدم كفاءة السوق دوراً هاماً في الاقتصاد السلوكي . لاحظ كيف أن الأسهم باهظة الثمن لا تزال قادرة على جذب المستثمرين بسبب انخفاض نسبة السعر إلى الأرباح. على الرغم من أن مضاعفات التداول قد تظل مرتفعة بشكل غير عادي، فقد يعتقد المستثمرون أن شيئًا ما أكثر منطقية في السوق لمجرد أن سعره أقل. على سبيل المثال، من الممكن تداول سهم بقيمة 200 دولار بسعر 500 دولار. إذا وصل السعر إلى 400 دولار، فقد يشعر المستثمرون أن هذه فرصة رائعة للشراء.

• المحاسبة العقلية

قد يقوم المستهلكون والمستثمرون بتغيير تفضيلاتهم في التداول والإنفاق استنادًا إلى الظروف. ورغم أن هذا الأمر واضح، فإنه غالبا ما يكون غير منطقي ويؤثر على العديد من جوانب الاقتصاد السلوكي. على سبيل المثال، بعد الحصول على معاش تقاعدي أو مكافأة عطلة، قد يرغب المستثمر في الاستثمار في أسهم أكثر خطورة. يوضح هذا المثال للمحاسبة العقلية أن المستثمر يتخذ قراراته بناءً على ظروفه، وليس بناءً على استراتيجياته طويلة المدى .

• مغالطة إهدار المال

مغالطة النفقات الضائعة هي ارتباط عاطفي بالنفقات التي تكبدها الشخص في الماضي . غالبًا ما يواجه المستهلكون والمستثمرون صعوبة في “التخلي” عن الاستثمارات الفاشلة. لنفترض أن لدينا سهمًا خاسرًا تم شراؤه بسعر 1000 دينار للسهم، والآن قيمته 150دينار للسهم. قد يشعر المستثمر بالتردد في شراء هذا السهم بسعر 150دينار للسهم لأنه يعتقد أن الشركة لا تستحق ذلك. ومع ذلك، فإنهم غير راغبين في بيع الأسهم التي اشتروها بـ 1000 دينار للسهم الواحد بسبب ارتباطهم العاطفي بهذا رأس المال الأولي.

تطبيقات الاقتصاد السلوكي

• الأسواق المالية

أحد المجالات التي يمكن تطبيق الاقتصاد السلوكي فيها هو التمويل السلوكي ، والذي يسعى إلى توضيح: ” لماذا يتخذ المستثمرون قرارات متهورة عند التداول في أسواق رأس المال؟” “لا يدرس المفاوضون ذوو الخبرة نصائح وتقنيات التفاوض فحسب، بل يحاولون أيضًا الاستفادة من التحيزات العاطفية والمعرفية لنظرائهم.” ويمكن أن ينطبق الأمر نفسه على الأسواق المالية.

• نظرية اللعبة

عندما يتم اتخاذ قرار يؤدي إلى خطأ، فإن النهج المباشر قد يؤدي أيضًا إلى التحيز المعرفي . نظرية الألعاب السلوكية هي مجموعة فرعية ناشئة من نظرية الألعاب التي يمكن استخدامها أيضًا في الاقتصاد السلوكي، حيث تجري نظرية الألعاب التجارب وتحلل قرارات الأفراد للاختيارات غير العقلانية. يحاول هذا المفهوم تجاهل السلوك غير العقلاني للتنبؤ بنتائج الاستهلاك .

• استراتيجيات التسعير

تستخدم الشركات بشكل متزايد الاقتصاد السلوكي لزيادة مبيعات منتجاتها. في عام 2007، تم طرح هاتف آيفون بسعة 8 جيجابايت بسعر 600 دولار، وسرعان ما انخفض سعره إلى 400 دولار. ومن خلال طرح هاتف بسعر أعلى وخفضه إلى 400 دولار، اعتقد المستهلكون أنهم حصلوا على صفقة رائعة، على الرغم من أن القيمة الفعلية للمنتج كانت 400 دولار في البداية.

• تغليف المنتج وتوزيعه

لنفترض أن شركة تصنيع صابون تنتج نفس الصابون ولكنها تسوقه في عبوتين مختلفتين لجذب مجموعات مستهدفة متعددة. كما هو الحال مع المنتجات الصحية، فإنهم يذكرون على كل منتج منهم، من هو الشخص المناسب لهذا المنتج؛ بهذه الطريقة، يصبح الجمهور المستهدف محددًا ويتجه الأشخاص نحو المنتجات المناسبة لهم. مثل المنظف الذي تم تركيبه وإنتاجه للبشرة الدهنية ويتم شراؤه من قبل الأشخاص الذين لديهم بشرة دهنية .

الكلمة الأخيرة: