مقالات
6 أسئلة لتصميم إستراتيجيتك التسويقية الأولى
أكتوبر
عندما يكون لديك محتوى رائع لمشاركته مع العالم، كيف يمكنك جعل العملاء يدفعون مقابل ذلك؟
يمكن أن يصبح التسويق معقدًا للغاية، مع وجود العشرات من الحملات في قنوات مختلفة تغذي إستراتيجيتك الأساسية، ولكن يجب أن تكون إستراتيجيتك التسويقية الأساسية بسيطة جدًا. في الواقع، الخطأ الذي كثيرًا ما أرى الشركات الناشئة ورجال الأعمال يرتكبونه، والذي ارتكبته بنفسي لسنوات، هو محاولة القيام بالكثير في وقت واحد. يجب أن تحدد استراتيجية التسويق الأولى فقط من ستبيع لهم، وأين ستجدهم، وما هي الطرق التي ستستخدمها للتواصل معهم. ستساعدك الأسئلة الستة التالية على القيام بذلك:
1. من هو عميلك المثالي؟
قبل تصميم استراتيجية التسويق الصحيحة، عليك أن تعرف لمن ستقوم بالتسويق له. “الجميع” ليس عميلك المثالي. تحتاج إلى تحديد نوع معين من الجمهور لنفسك. إذا كنت تريد معرفة من هم هؤلاء الأشخاص المميزون، اسأل نفسك الأسئلة التالية:
- من هو عميلي المفضل للعمل معه؟
- من هو أسهل عميل بالنسبة لي للعمل معه؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يريد هذا المنتج أو الخدمة؟
- من هو على استعداد لدفع ثمن هذا المنتج أو الخدمة؟
النقطة المشتركة بين كل هذه الأسئلة هي عميلك المثالي أو الشخص الذي يجب أن تبحث عنه في كل مكان. إذا كنت تعتقد أن لديك عدة مجموعات من “العملاء المثاليين”، فركز على مجموعة واحدة فقط للبدء. هذه الشفافية مهمة جدا.
2. ماذا يتوقعون منك؟
الآن أنت تعرف من تخدمه، ولكن ما هي الخدمة التي تقدمها؟ قد تظن أنني أعرض عليهم منتجي، على سبيل المثال، “سوف يساعدهم برنامجي على القيام بهذه الأشياء”. ولكن عليك أن تتعمق أكثر وترى كل شيء من وجهة نظر العميل. ما هي التحديات التي يواجهونها في حياتهم اليومية؟ ما هي العقبات التي يتعين عليهم التغلب عليها لتنمية أعمالهم، أو توفير الوقت، أو تقليل القلق؟ أنت لا تبيع منتجًا أو خدمة، بل وسيلة لتوصيلهم إلى وجهتهم. تعرف على وجهتهم وتأكد من أن جهودك التسويقية تساعدهم في الوصول إلى هناك. ومن خلال التحدث باستمرار مع العملاء، ستتعرف على ذلك بشكل أسرع بكثير.
3. أين يقضون أوقاتهم؟
يجب أن تكون موجودًا حيث يتواجد عملاؤك، ماديًا ورقميًا. ما هي المجتمعات عبر الإنترنت التي هم أعضاء فيها؟ ما هي الأحداث التي يشاركون فيها؟ هل يذهبون إلى المكتب أم يعملون من المنزل؟ ما هي النشرات الإخبارية أو وسائل الإعلام الأخرى التي ينتبهون إليها؟ قضاء بعض الوقت في هذه الأماكن وبناء العلاقات والاستثمار في التسويق في هذه الأماكن. قم بإنتاج محتوى مثل المدونات والرسومات ومقاطع الفيديو والمشاركات النصية وما إلى ذلك خاصًا بهذه المجالات لتُظهر لعميلك المثالي كيف يمكنك حل مشكلاته. يمكن القيام بمعظم هذه الأشياء بشكل طبيعي وبأقل ميزانية.
4. متى يمكنك التفاعل معهم؟
متى سيهتم بك عملاؤك المثاليون أو متى يمكنك جذب انتباههم؟ يمكن أن يكون هذا الوقت في أي وقت من اليوم، مثل مشاهدة أخبار الصباح أو اصطحاب أطفالهم إلى المدرسة. قد يكون ذلك وقتًا من السنة، كما هو الحال عندما يقومون بالتخطيط السنوي أو حضور مؤتمر. هذه فرص لك للتواجد ومشاركة رسالتك التسويقية وبدء محادثات المبيعات. على سبيل المثال، ربما يمكنك بث إعلان تجاري خلال نشرة الأخبار الصباحية أو إعلان إذاعي في المساء. ربما ترسل لهم بريدًا إلكترونيًا في نهاية السنة المالية أو ترعى مؤتمرًا تعلم أنهم سيحضرونه. ليس عليك أن تبحث عن جمهورك المستهدف طوال الوقت، بل اختر مكانًا أو أكثر يمكنك من خلاله إدارة تواجدك ويصبح مكانًا ثابتًا للتواصل مع الجمهور.
5. لماذا يفضلونك على المنافسين؟
المنافسة موجودة دائمًا، لكن الخطأ الشائع هو التنافس على السعر. هذه الطريقة ليس لها فائزون، وهناك دائمًا من سيبيع بسعر أرخص منك. لا بأس إذا كانت أسعارك منخفضة، ولكن لدى الأشخاص أسباب أخرى للتعامل معك. أنت بحاجة إلى حل مشكلتهم بطريقة فريدة، وأن يكون من الأسهل التعامل معهم، وأن تتمتع بميزة قيمة لا يمتلكها الآخرون. يعطي العملاء الأولوية للراحة والعلاقات الجيدة والشفافية أو سهولة الاستخدام والتفرد. ركز على هذه الأمور والتزم بها لتميز نفسك عن المنافسين. قم بطرح هذه الأمور في محادثات المبيعات وقم بإدراجها في رسائلك التسويقية.
6. كيف يمكنك جذب العملاء إلى مسار الشراء؟
الآن بعد أن عرفت كل شيء عن عميلك المثالي، فقد حان الوقت لتحويله إلى مشترين. يجب عليك أن:
- توفير فرصة لعميلك المثالي للتفاعل معك
- تصميم حزمة مبيعات
- صمم خطوة تالية سهلة أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
يعد البحث عنهم على Google، أو نشر منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يطلبون فيه التوصية، أو مؤتمر حضرته كلاكما فرصًا جيدة لهذه الإجراءات. يقول عرض المبيعات الخاص بك: “نحن نساعد هذه الأنواع من الأشخاص على حل مشاكلهم مع هذا النوع من المنتجات أو الخدمات”. هذا كل ما عليك فعله تقريبًا، ولكن عليك الإعلان عنه في كل مكان: على سبيل المثال، في إعلان تضعه على موقع الويب الخاص بك، أو في رسائل البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو المعارض التجارية، أو اللوحات الإعلانية، وما إلى ذلك. الخطوة السهلة التالية هي الارتباط لقراءة المزيد، أو تقديم نموذج طلب اجتماع معك، أو تزويد جمهورك بكلمة رئيسية يمكنهم إرسالها للحصول على مزيد من المعلومات. فقط لا تقصفهم بهذه الإعلانات ولا يكون لديك سوى طلب واحد في كل مرة.