تحديد العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي وGoogle Analytics

نظام تتبع المستخدم باستخدام الذكاء الاصطناعي

تسببت المشكلات المذكورة أعلاه في تخلي Google تدريجيًا عن استخدام ملفات تعريف الارتباط للإبلاغ عن عدد زيارات موقع الويب. في الإصدار الجديد من Analytics، تستخدم Google الذكاء الاصطناعي لحساب الزيارات لتقليل المشكلات القانونية لاستخدام ملفات تعريف الارتباط لتتبع المستخدمين.

نظام الإبلاغ عن الأحداث في Google Analytics 4

الطرق المذكورة أعلاه هي أساس حساب Google للمعلومات الأساسية لزيارات المستخدم. من الآن فصاعدًا، يمكنك إنشاء تقارير أكثر تفصيلاً حول سلوك زوار موقع الويب من خلال تقديم معلومات إضافية إلى Google (على أساس طوعي). تتعلق هذه المعلومات فقط بسلوك المستخدمين على الموقع ولا تمنحك المزيد من المعلومات حول هويتهم. يتم جمع هذه المعلومات الإضافية من خلال عملية تسمى “الحدث”. يتم جمع المعلومات الأساسية بواسطة Google من خلال “أحداث” محددة مسبقًا في النظام. لكنك تحدد المزيد من المعلومات.

على سبيل المثال، يمكنك تحديد حدث خاص بحيث في كل مرة يتم فيها إكمال وتقديم نموذج معين على الموقع (على سبيل المثال، نموذج “اتصل بنا” أو نموذج “تسجيل الدورة” أو أي نموذج آخر) يتم تقديم الحدث مسجلة في Google Analytics. يمكنك تعريف أهم أحداث الموقع من وجهة نظرك بـ “التحويل”. (من الناحية التحليلية، “التحويل” هو المرحلة التي يصبح فيها المستخدم عميلاً أو جهة اتصال مهمة من وجهة نظرك.) ويمكن استخدام هذه التحويلات لاحقًا في نظام عرض إعلانات Google.

الخطوة 1: تمكين المقاييس التنبؤية

لكي يتمكن Google Analytics من التنبؤ بالعملاء المحتملين أو حجم مبيعات موقعك على الويب، يجب عليك أولاً تمكين المقاييس التنبؤية. يوفر لك برنامج Google Analytics ثلاثة أنواع من المقاييس التنبؤية، بما في ذلك “احتمالية الشراء”، و”احتمالية التخلي” (احتمال ألا يشتري المستخدم منك في الأيام القليلة المقبلة)، و”المبيعات المتوقعة”.

وبمساعدة هذه القياسات، على سبيل المثال، يمكنك التحقق من حملاتك عبر الإنترنت التي جذبت (أو ستجذب) المستخدمين الذين من المرجح أن يجروا المزيد من عمليات الشراء عبر الإنترنت منك. لهذا الغرض، تحتاج إلى تنشيط حدث الشراء أو eCommerce_Purchase (الإبلاغ عن المبيعات إلى Google Analytics) على موقع الويب الخاص بك. لتفعيل حدث معين في Google Analytics، يجب عليك زيارة قسم المسؤول (التكوين سابقًا) ثم تحديد حدث جديد في قسم الأحداث وإضافة الكود الخاص به إلى جافا سكريبت الخاص بالموقع.

الخطوة 2: استيفاء متطلبات Google الأساسية

كما وضحنا في المقال السابق، من أجل تفعيل نظام التنبؤ بالمبيعات بمساعدة الذكاء الاصطناعي Google Analytics، من الضروري أن يكون 1000 مستخدم على الأقل قد اشتروا منك خلال آخر 28 يومًا ولم يكونوا قد اشتروا على الأقل نفس المبلغ. تساعد هذه الإحصائية Google في التعرف على نمط الشراء لدى عملائك. التعلم الآلي هو أهم ما يفعله الذكاء الاصطناعي.

الخطوة 3: تحديد العملاء المحتملين

تتمثل الطريقة الكلاسيكية في Google Analytics لتحديد العملاء المحتملين في تحديد حدث لملء عربة التسوق وآخر لإنهاء عملية الشراء والدفع. ثم قم بإنشاء مجموعة في التحليلات (القطاع) للمستخدمين الذين لم يشاركوا في عملية الشراء؛ لكن استخرج شيئًا وضعوه في عربة التسوق. عيب هذه الطريقة هو أن شخصًا ما قد يكون عميلك المحتمل؛ ولكن لسبب ما، لم يذهب إلى عربة التسوق. كيف يمكنك التعرف على هؤلاء الأشخاص بشكل أفضل؟

في الإصدار الرابع من Google Analytics، يمكنك ملء قائمة العملاء المحتملين تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي بدلاً من ملئها بنفسك. للقيام بذلك، تحتاج إلى تحديد مجموعات الجمهور (التي تسمى الآن الجماهير بدلاً من الشرائح) التي تعكس الأحداث والمقاييس التنبؤية أعلاه. تسمى هذه المجموعة من العملاء المحتملين بالجمهور التنبؤي. بمساعدة الذكاء الاصطناعي، تتوقع Google المستخدمين الذين من المحتمل أن يصبحوا عملاء محتملين لديك وتضعهم تلقائيًا في قائمة “الجمهور المتوقع”.

لتحديد مجموعة جمهور جديدة، راجع قسم “الجماهير” في قائمة “المسؤول”. عند النقر فوق الزر جمهور جديد، سيتم فتح صفحة جديدة تعرض الخيار التنبؤي ضمن قسم الجماهير المقترحة. هذا هو المكان الذي تطلب فيه من Google Analytics تحديد عملائي المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي وإضافتهم إلى القائمة. يكفي الآن تخصيص الخصم الخاص لمجموعة المستخدمين المدرجين في هذه القائمة.