9 معايير القياس أو KPI للتسويق الرقمي

3. معدل التحويل

يعد معدل التحويل (CVR) مقياسًا مهمًا لفعالية حملتك الإعلانية، والذي يوضح النسبة المئوية للزوار الذين يتخذون الإجراء المطلوب (مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية). وهذا مؤشر أساسي؛ لأن معدل التحويل المرتفع يعني عمومًا أن رسالتك تتواصل مع جمهورك وتدفعهم إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة.

لزيادة CRV، ركز على اختبار A/B للعناصر المختلفة لإعلانك، مثل الصور والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)، لضبط ما يناسب جمهورك بشكل أفضل. لا تُعلمك معدلات التحويل بنجاح إستراتيجيتك الحالية فحسب، بل توجه أيضًا القرارات الإبداعية والاستهدافية المستقبلية وتؤدي إلى التحسين المستمر في جهودك التسويقية.

4. العائد على الاستثمار (ROI)

يعد عائد الاستثمار (ROI) هو المقياس النهائي لنجاحك التسويقي ماليًا. فهو يحسب العائد الناتج عن كل دولار يتم إنفاقه على حملاتك ويقارن عائد الاستثمار بالتكلفة. ببساطة، يخبرك عائد الاستثمار ما إذا كانت الأموال التي تنفقها على جهودك التسويقية تحقق ربحًا أم لا.

يُظهر عائد الاستثمار الإيجابي أن استثماراتك التسويقية جديرة بالاهتمام ويشجعك على مواصلة الإنفاق أو زيادته. على العكس من ذلك، يشير عائد الاستثمار السلبي إلى أن الوقت قد حان لتغيير الاستراتيجية. يستخدم المسوقون عائد الاستثمار ليس فقط للحكم على الأداء السابق، ولكن أيضًا للتخطيط للحملات المستقبلية. إنهم يضمنون أن كل دولار يتم إنفاقه لديه القدرة على إفادة الشركة.

5. تكلفة العميل المحتمل (CPL)

تشير التكلفة لكل عميل محتمل إلى فعالية جهودك التسويقية في جذب العملاء المحتملين مقارنة بالتكلفة. يحسب هذا المقياس تكلفة جذب كل عميل محتمل. تعد معرفة CPL الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لتخصيص الميزانية بكفاءة وضمان فعالية جهودك التسويقية من حيث التكلفة.

يشير انخفاض سعر التكلفة لكل عميل (CPL) إلى أن حملتك تستقطب عملاء محتملين بأقل تكلفة. وهذه علامة على وجود حملة جيدة التوجيه والاستخدام الفعال للموارد. من ناحية أخرى، يمكن أن يشير ارتفاع سعر التكلفة لكل عميل (CPL) إلى أنك تنفق أكثر من اللازم؛ ولكن لديك القليل من العائد. يشير هذا إلى أنك بحاجة إلى تحسين استهدافك أو إعادة تقييم إستراتيجية قناتك.

6. القيمة الدائمة للعميل (CLV)

تقدر قيمة عمر العميل القيمة الإجمالية للعميل خلال علاقته مع الشركة. يحول هذا المقياس التركيز من الربح الفوري إلى الربحية على المدى الطويل ويهدف إلى اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

يشير ارتفاع CLV إلى عائد صحي على الاستثمار لجهود التسويق التي تهدف إلى جذب العملاء والاحتفاظ بهم. ومن ناحية أخرى، يمكن أن يشير انخفاض القيمة الدائمة إلى ضرورة إعادة النظر في خدمة العملاء أو عروض المنتجات. لزيادة CLV، ركز على تحسين تجربة العملاء وتخصيص الاتصالات وتنفيذ برامج الولاء. الهدف هو تعميق العلاقات مع العملاء وتشجيع العملاء على إنفاق المزيد مع مرور الوقت.

7. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

في الإعلانات الرقمية، تقيس نسبة النقر إلى الظهور عدد النقرات على الإعلان مقسومًا على إجمالي عدد مرات الظهور المقدمة. تشير نسبة النقر إلى الظهور إلى مدى فعالية الإعلان في حث المستخدمين على النقر والتفاعل من خلال عرض الإعلان.

تشير نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة إلى أن المحتوى والتصميم وموضع الإعلان جذاب وملائم للجمهور. كما يوضح أيضًا مدى ملاءمة الإعلانات من حيث محركات البحث والمنصات الإعلانية، مما يؤثر غالبًا على تكلفة إعلاناتك وإمكانية رؤيتها. تعد مراقبة نسبة النقر إلى الظهور وتحسينها أمرًا ضروريًا لتحسين رؤية الإعلان وتقليل تكلفة النقرات.

8. تكلفة الشراء (CPA)

تركز تكلفة الاستحواذ على التكلفة المرتبطة بجذب عميل جديد يقوم بالشراء. على عكس CPL، الذي يركز على جذب العملاء المحتملين، فإن تكلفة الاكتساب تذهب خطوة أبعد وتظهر تكلفة تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. يعد هذا الإجراء مهمًا لتحديد مقدار الميزانية المخصصة لعمليات التسويق المختلفة.

قد تشير تكلفة الاكتساب المرتفعة إلى أن تحويل العميل المحتمل إلى عميل يكلف الكثير، مما قد يؤدي إلى تقويض الأرباح. ومن ناحية أخرى، تشير تكلفة الاكتساب المنخفضة إلى حملة فعالة من حيث التكلفة تساهم بشكل إيجابي في الصحة المالية العامة للشركة. يعد ضبط المزيج التسويقي واختبار A/B وتحسين مسارات المبيعات من الطرق لتحسين تكلفة الاكتساب.

9. العائد على تكلفة الإعلان (ROAS)

في حين أن العائد على الاستثمار التسويقي (ROI) يغطي مجموعة كاملة من الأنشطة التسويقية، فإن العائد على الإنفاق الإعلاني هو مقياس يقيس على وجه التحديد الإيرادات من كل دولار يتم إنفاقه على الإعلان. يتم حساب عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) عن طريق قسمة إجمالي الإيرادات من الحملات الإعلانية على إجمالي تكلفة الإعلان. إنه يساعد المسوقين بشكل أساسي على تقييم فعالية وربحية جهودهم الإعلانية.

يشير عائد الإنفاق الإعلاني الأعلى إلى إنفاق إعلاني أكثر كفاءة، مما يعني أن الإعلانات تحقق إيرادات كبيرة مقارنة بتكلفتها. يساعد عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) المسوقين على تحديد الاستراتيجيات الناجحة، وتحسين مواضع الإعلانات، وتخصيص الميزانيات بشكل أكثر فعالية. وهذا بدوره يزيد من العائدات ويدفع نمو الأعمال بشكل عام.

ابدأ بقياس أدائك التسويقي!