ملخص كتاب تحويل النقرات إلى عملاء

ما سوف تتعلمه في هذا الملخص

تقوم جوجل وشركات البحث الأخرى بحماية خوارزمياتها بعناية، وهي طريقة قيمة تحسب ما لا يقل عن 200 عامل مختلف يؤثر على البحث بطرق غامضة. في أي شركة، لا يتمكن سوى عدد محدود من محترفي محركات البحث المختارين من الوصول إلى أساليب وخوارزميات شركاتهم. وتجسد هذه المعلومات المعقدة العناصر التقنية المخفية للإنترنت. يحتاج أصحاب الأعمال إلى فهم خصوصيات وعموميات الإنترنت لتحقيق النجاح عبر الإنترنت.

يقدم لك دون فوريستر، أستاذ تحسين محركات البحث بلا منازع، إرشادات ذكية ومفصلة. هذا الكتاب مليء بالتفاصيل التفصيلية التي ستسمح لك بالتنقل في بيئة الإنترنت بطريقة مستنيرة لحساب أعلى عائد على الاستثمار من أنشطة ونفقات الإنترنت الخاصة بك. توضح لك Forrester كيفية تحويل زوار موقع الويب إلى عملاء، وتحقيق الدخل من التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت، والمدونات، والإعلان عبر الإنترنت، والندوات عبر الإنترنت، والمزيد. ويعتبر المدير الأخضر كتابه مناسبًا لتحسين التسويق عبر الإنترنت. قراءتها واستخدامها.

 

اطلب منهم زيارتهم، ثم بيعهم

30-70% من جميع الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك يرغبون في شراء ما تبيعه. إذا تمكنت من تحويل 50% منهم فقط إلى مشترين بشكل منتظم، فسيكون لديك عمل تجاري مربح للغاية عبر الإنترنت. لتحقيق الربح من موقع الويب الخاص بك عليك القيام بأمرين مهمين: 1. زيادة عدد الزوار و2. تحويل أكبر عدد ممكن منهم إلى عملاء. لتحويل الزوار إلى مشترين، يجب أن يكون لديك موقع ويب جيد وتحافظ عليه. يقضي الزوار المزيد من الوقت في مواقع الويب الجذابة والتعليمية والبسيطة. وهذا يؤثر على محركات البحث. الزوار الذين ينقرون على زر “العودة إلى الصفحة السابقة” لا يتأثرون بمحركات البحث. تفسر محركات البحث الارتداد السريع على أنه عدم عثور الزوار على ما كانوا يبحثون عنه. وهذا له تأثير سلبي على تصنيف هذا الموقع.

 

بحث في التسويق

يشمل التسويق عبر البحث تحسين محرك البحث من خلال “التسويق عبر البحث الطبيعي” الذي ينتج نتائج على مدى فترة طويلة من الزمن و”التسويق عبر البحث المدفوع” الذي ينتج نتائج سريعة. يشتمل برنامج التسويق عبر البحث عالي الجودة على التسويق العضوي والمدفوع.

تعتمد نتائج البحث الطبيعية على ركائز الثقة الخمسة:

 

1. قوة الموقع: تقديم محتوى شامل (تفاصيل، صور، مواصفات المنتج، وغيرها) على الموقع لبناء المصداقية.
2. الوصف: كلما كانت المعلومات التي يقدمها الموقع أكثر تفصيلاً، كان أداءه أفضل. توفير معلومات محدثة بأحدث الأساليب. قم بإنشاء قائمة “الأسئلة الشائعة” الشاملة للإجابة على أسئلة العملاء. قم بتحديث هذه القائمة بانتظام.
3. البساطة: على الرغم من أن موقع الويب يجب أن يكون “شاملاً” ويحتوي على “التفاصيل”، إلا أنه يسهل العثور عليه واستخدامه.
4. المتابعة: الزوار هم مصدر المبيعات المحتملة الآن وفي المستقبل. بالنسبة للمبيعات المستقبلية، شجعهم على إنشاء “قائمة مفضلة” خاصة بهم. تسمح هذه القائمة للأشخاص بتحديد منتجاتهم المفضلة على موقع الويب الخاص بك.
5. الأمان: طمأن زوار موقعك أنه يمكنك حماية معلوماتهم الشخصية، مثل الأسماء والعناوين وأرقام الاتصال ومعلومات بطاقة الائتمان.

 

ابدأ تسويقك عبر الإنترنت من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية. يحدد هذا البحث ما يبحث عنه العملاء المحتملون عند البحث عبر الإنترنت.

تتضمن عمليات البحث المدفوعة دفع أموال مقابل ظهور إعلانك في نتائج البحث. يعتمد حجم إعلانك على قيمة الكلمة الرئيسية المحددة. تسعى Google جاهدة لضمان حصول المعلنين على أقصى استفادة من إعلاناتهم المدفوعة على شبكة البحث. عندما تدفع مقابل تحديد أولويات إعلانك استنادًا إلى الكلمات الرئيسية، تعمل Google على تعزيز موقعه بين نتائج البحث الأخرى. خطط لهجومك. بعض الكلمات الرئيسية باهظة الثمن للغاية ويكلف النقر عليها ما بين 5 إلى 20 دولارًا. لكن لا تيأس، فبعض الكلمات الرئيسية تكلف 10 سنتات فقط.

يساعد البحث المحلي عبر الإنترنت المستخدمين في العثور على الأنشطة التجارية في منطقتهم، مثل متجر أحذية محلي أو مطعم صيني محلي. وهذا يختلف عن الترجمة، حيث تركز مواقع الويب على ظاهرة محلية، مثل تقارير الطقس في مدينة معينة. قد لا تحظى مواقع الويب التي توفر مثل هذه المعلومات المستهدفة بتصنيف جيد بالنسبة للمحتوى المقدم. يمكن العثور على معلومات حول الطقس في المدينة على موقع الطقس الوطني، ولكن البحث المحلي سيركز فقط على الشركات والشركات في موقع محدد. ليس من الضروري أن يكون لديك موقع ويب خاص لعمليات البحث المحلية للعثور عليك. كل ما عليك فعله هو تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات المحددة لمحركات البحث، مثل معلومات الاتصال وصور عملك ومنتجاتك أو خدماتك.

يعتقد الخبراء أن عمليات البحث المدفوعة يجب أن تؤدي دائمًا إلى “الصفحات المقصودة”. الصفحة المقصودة هي صفحة خاصة بالموقع حيث يقوم الباحثون بالدخول إلى تلك الصفحة من خلال النقر على الإعلان. يجب أن يتطابق محتوى الصفحة المقصودة تمامًا مع رسالة الإعلان. يوفر وجود صفحة مقصودة مخصصة مسارًا واضحًا لتحويل الزوار إلى عملاء. الغرض من الصفحة المقصودة هو التقاط البريد الإلكتروني للزائر وتوفير معلومات قيمة. اختبر صفحاتك المقصودة للتأكد من فعاليتها. استخدم أنظمة وأدوات محرك البحث لتتبع نتائجك. قم بتبسيط “عملية البيع” قدر الإمكان للحصول على أفضل معدل تحويل من زائر إلى مشتري.

يعد اسم المجال الخاص بموقعك مهمًا جدًا في التسويق عبر الإنترنت. أفضل اسم نطاق امتداد com. يكون سيساعد الاختيار الذكي لـ “وضع المحتوى” على موقعك على تحسين نتائج تحسين محرك البحث الخاص بك. لا ينبغي أن يضطر الزائرون إلى النقر عدة مرات للوصول إلى المحتوى الذي يريدونه، لذا اجعل المحتوى الخاص بك قريبًا من الصفحة الرئيسية قدر الإمكان. التصميم الجيد للويب يعني تقليل “المسافة بين المحتوى والصفحة الرئيسية للموقع إلى أقل من أربع صفحات”.

بنية URL للصفحات لها نفس القدر من الأهمية. إثراء عناوين URL الخاصة بك بالكلمات الرئيسية. وضع ما لا يقل عن 250 كلمة من المحتوى في كل صفحة من صفحات الموقع وجعل صفحات الموقع لا تقل عن 100 صفحة. يجب أن تكون كل صفحة فريدة من نوعها. قم بزيادة جودة الصفحات واحصل على “تقويم المحتوى” لتذكيرك بموعد إعداد المحتوى الجديد وإضافته. زيادة عدد الروابط إلى موقع الويب الخاص بك قدر الإمكان. اطلب من مواقع الويب الأخرى الارتباط بموقعك على الويب. ابحث عن الجودة بدلاً من الكمية.

 

مقاطع الفيديو والندوات عبر الإنترنت

يحب الأشخاص مقاطع الفيديو، لذلك يمكن أن تكون أداة قوية لجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. يجب أن يكون لديك “علامات محتوى وكلمات رئيسية ذات صلة ومعلومات نصية مناسبة”. هذه هي البيانات المكتوبة التي تعتمد عليها محركات البحث لتصنيف المعلومات. باستخدام مقاطع الفيديو، يمكنك سرد القصص المهمة بسرعة. لذا أنشئ مقاطع فيديو مدتها ثلاث دقائق أو أقل. يتم تنزيل مقاطع الفيديو القصيرة بشكل أسرع. تقديم نص مكتوب حول المحتوى المعروض في الفيديو.

استخدم الندوات عبر الإنترنت كأدوات تدريب عبر الإنترنت لإظهار مهاراتك وخبراتك. الندوات عبر الإنترنت هي ندوات تعقد عبر الإنترنت من خلال شبكة الإنترنت.

تعد الندوات عبر الإنترنت بمثابة مولدات أعمال رائعة لأن كل من يقوم بالتسجيل مهتم بالفعل بمنتجاتك وخدماتك. قم بتضمين رسالة المبيعات بمهارة في ندوتك عبر الويب. إذا صادفتك حجمًا كبيرًا جدًا، فسيعتقد الحاضرون في الندوة عبر الإنترنت أنك تستفيد منهم. اطلب من أحد الخبراء (طرف ثالث) استضافة ندوتك عبر الإنترنت.

 

لافتات إعلانية

يمكنك استخدام مواقع ويب أكبر وأكثر شهرة لوضع إعلانات البانر على مواقعهم. ومع ذلك، فإن العديد من مواقع الويب الصغيرة توفر أيضًا الشراء المباشر لموضع الإعلان. إعلانات البانر الأكبر حجمًا لها نتائج أفضل. الجزء العلوي من الصفحة أفضل. كلما كان شعارك أعلى على الصفحة، كلما كان أكثر فعالية. قم بتضمين صور لمنتجاتك بالإضافة إلى زر الحث على اتخاذ إجراء في إعلانات البانر الخاصة بك. أظهر لهم دائمًا “نوع الطلب ووقت الطلب للمستخدمين”. يمكنك استخدام طريقة “العرض في ساعات معينة من اليوم” في اللافتات الإعلانية الخاصة بك. وهذا يعني أنه سيتم عرض لافتاتك في أوقات اليوم التي يزور فيها عدد أكبر من الأشخاص مواقع الويب. اختبر إعلاناتك لمدة أسبوع على الأقل.

 

الشبكات الاجتماعية والمدونات

خطط مسبقًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لديك أهداف ثابتة. لا تستخدم طرق البيع المباشر. الغرض من وسائل التواصل الاجتماعي هو إشراك الجمهور. كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال المشاركة في المحادثات التي تحدث في المجتمعات ولوحات المناقشة عبر الإنترنت. إذا قدمت تفسيرات مفيدة، فسوف يهتم بك المستخدمون عبر الإنترنت. تخصيص المعلومات التي تقدمها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تخصيص المحتوى ليناسب أي وسائل التواصل الاجتماعي. حافظ على مدونتك شفافة تمامًا. قم بتقليل عدد المنشورات في كل صفحة بحيث يميل المشاهدون بشكل أكبر إلى النقر على مجموعة المنشورات التالية، وفتح صفحة أخرى، ومشاهدة المزيد من إعلاناتك.

 

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتيح لك البريد الإلكتروني تخصيص اتصالاتك التسويقية بشكل كامل. قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك تولد دخلك. أفضل قائمة هي تلك التي تحصل عليها بنفسك وقت البيع أو عند ملء نماذج التسجيل. شراء قائمة عناوين البريد الإلكتروني هو مضيعة للمال. يعد برنامج Microsoft Atlook وخدمة Gmail من Google رائعين لقوائم البريد الإلكتروني الصغيرة. عندما تبدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى آلاف الأشخاص، احصل على المساعدة من موردي خدمات البريد الإلكتروني. اختبر بريدك الإلكتروني دائمًا وقم بتحسين مجموعة الرسائل التي ترسلها. يجب عليك التأكد من أن بريدك الإلكتروني يحتوي على عنوان رئيسي قوي وتحية مخصصة ونص مقنع وتوقيع فعال. اسمك هو الخيار الأفضل للتوقيع. كن على دراية بالمشكلات القانونية المحتملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في مجال إرسال البريد الإلكتروني بشكل جماعي. تجنب قول أشياء عن المنتج لا يمكن إثباتها أو الإدلاء ببيانات كاذبة عن منتجات وخدمات المنافسين.

 

عربة التسوق

تبسيط عملية الشراء الخاصة بك قدر الإمكان. يمكنك شراء أنظمة وبرامج كاملة “للتسوق عبر الإنترنت” من البائعين المتخصصين. قبل إطلاق الموقع بشكل كامل، قم باختبار سلة التسوق الخاصة بك والتسوق عبر الإنترنت. قم بالحد من أي شيء قد يعقد عملية الشراء لعملائك عبر الإنترنت. سهلت لهم الأمور.

 

التخلي في منتصف الطريق من خلال عملية الشراء

تنشأ مشكلة كبيرة عندما يستخدم الزائرون عربة التسوق الخاصة بهم لشراء العناصر، لكنهم لا يكملون عملية الشراء. في كثير من الأحيان، يكون سبب عدم الشراء هو رد الفعل على ارتفاع الأسعار. للتغلب على هذه المشكلة، قم بتقديم “ضمان الرضا”. ربما لا يكمل الأشخاص عملية الشراء لأن موقعك لا يوفر طريقة دفع مناسبة. تأكد من أنه يمكن إجراء الدفع عن طريق “بطاقات الائتمان، والطلب عبر البريد، والتحويل المصرفي، وما إلى ذلك.” إذا رأى الأشخاص أن العناصر التي يريدونها قد نفدت من المخزون أو تم بيعها، فسوف يتركونك. في عملية الشراء، أبلغهم بأي عنصر في وقت مبكر.

 

التحليل والإحصائيات

تتوفر العديد من أنظمة التحليلات للمساعدة في تقييم فعالية موقع الويب. أهم المقاييس التي يجب التحقق منها هي: الزيارات الفريدة، ومشاهدات الصفحة، والوقت المستغرق في الموقع، وصفحات الهبوط والخروج، ومعدل التحويل، وعائد الاستثمار. إذا كان لديك موقع ويب صغير أو متوسط، فيمكن لنظام Google Analytics أن يزودك بالمعلومات التي تحتاجها. إذا كان موقع الويب الخاص بك يستقبل ملايين الزوار يوميًا، فاطلب المساعدة من موفري خدمات تحليلات الموقع المحترفين.

 

حيل التسويق عبر الإنترنت

يقترح عدد من الشيوخ في مجال “التسويق والتحسين عبر الإنترنت” النقاط التالية:

• قم بتحسين موقع الويب الخاص بك لعمليات البحث وتحويل الزوار إلى مشترين. للقيام بذلك، اختبار واختبار مرة أخرى.
• إن تحويل الزوار إلى مشترين ينطوي على العلم والفن ويشكل تقاطعًا بين الإبداع والتسويق والمبادئ التحليلية. إذا لم تكن علامة تجارية معروفة، فاعمل على بناء الثقة، والتي تتضمن “70 عاملاً أو أكثر” التي تؤثر على شعور الأشخاص تجاه موقع الويب الخاص بك.
• التسويق الفعال عبر الإنترنت هو أكثر بكثير من مجرد جذب عدد كبير من الزوار. الوحيدون الذين يمكنهم التركيز فقط على الحصول على حركة المرور هم العلامات التجارية الكبرى المعروفة. استخدم أداة مثل الدردشة عبر الإنترنت لتحديد ما يهم زوار موقعك.
• احصل على رسالة دقيقة وواضحة عبر الإنترنت. يتطلب “تحسين معدلات التحويل” الكثير من الجهد.
• لا تضيع النصف العلوي من صفحة موقع الويب الخاص بك في عرض الرسومات أو رسوم الفلاش المتحركة.
• استخدم أفضل برامج بناء المواقع لتعزيز إدارة المحتوى أو التجارة الإلكترونية. ضع الكثير من الشهادات من العملاء الراضين على صفحتك المقصودة.

النقاط الرئيسية في الكتاب

• تتمثل الأهداف الرئيسية للتسويق عبر الإنترنت في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وتحويل الزوار إلى مشترين.
• لهذا، أنت بحاجة إلى موقع ويب متماسك، بتصميم بسيط ومفهوم.
• تأكد من أن الزوار يمكنهم العثور على المحتوى الذي يريدونه دون أي مشاكل.
• يتضمن برنامج “التسويق عبر البحث” عالي الجودة نوعين من نشاط البحث: “البحث الطبيعي” و”البحث المدفوع أو المروج له”.
• اجعل إعلانات البانر الخاصة بك كبيرة قدر الإمكان وضعها في النصف العلوي من الصفحة وفي أعلى صفحتك.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعني التواصل مع أعضاء المجتمع عبر الإنترنت.
• يمكن أن يكون تسويق الفيديو عبر الإنترنت فعالاً. أضف ما يكفي من المعلومات المفيدة إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك حتى تتمكن محركات البحث من العثور عليها.
• بدلاً من شراء قائمة عناوين البريد الإلكتروني من الآخرين، أنشئ قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• امتلاك طرق دفع متعددة لتسهيل التسوق عبر الإنترنت.
• يعتمد التسويق الناجح عبر الإنترنت على الاختبار والاختبار والاختبار.