6 طرق لتشجيع العملاء على الشراء

المبيعات تعني عملية تحويل العملاء إلى مشترين. إجراء عملية بيع يعني اتخاذ قرار محدد لدى العملاء لشراء منتج أو خدمة. هذا مهم جدا؛ لأن هدف كل عمل هو تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين، وإذا لم يتم البيع في مرحلة الانتهاء، فإن جميع الجهود السابقة، بما في ذلك الإعلان والمفاوضات والتخطيط، ستضيع سدى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد إتمام عملية البيع بشكل مباشر على نمو الشركة وربحيتها، وكلما زاد عدد العملاء الذين يشترون، زاد دخل الشركة وأرباحها.

 

4 طرق لبيع المزيد

أثناء عملية الإغلاق، قد يتخلى العملاء عن الشراء لأسباب مختلفة. فيما يلي بعض الأعذار الشائعة التي يقدمها العملاء لعدم الشراء وكيفية تجنبها:

 

1. السعر المرتفع

قد يرى العملاء أن السعر مرتفع ولا يتحفزون للشراء بسبب القيمة غير الكاملة التي يتلقونها من منتجك أو خدمتك.

الحل: أظهر للعملاء قيمة منتجك أو خدمتك وكيف يمكن أن يحل احتياجاتهم ومشاكلهم. قم بتقديم ميزات وفوائد منتجك أو خدمتك بطريقة واضحة وجذابة.

 

 

2. الحاجة لمزيد من الوقت لاتخاذ القرار

يحتاج بعض العملاء إلى الوقت الكافي للتفكير واتخاذ القرار قبل الشراء، كما أنهم يتجنبون الشراء بسرعة. إنهم بحاجة إلى النظر في إيجابيات وسلبيات المنتج أو الخدمة والتوصل إلى قرار نهائي.

الحل: قد يشعر بعض العملاء بالقلق بشأن تفويت فرصة مهمة ومحدودة. يمكنك تفاقم هذا القلق من خلال وضع حدود وتشجيعهم على عمليات الشراء المحددة بوقت وتحديد الأولويات.

 

3. القيود المالية

قد لا يتمكن العملاء ماليًا من شراء المنتج وقد لا يتمكنون من دفع التكلفة.

الحل: من خلال تقديم الخصومات والعروض الخاصة، يمكنك زيادة الحافز للشراء على الفور. هذه الخصومات يمكن أن تجعل السعر أكثر جاذبية وتدفع العملاء إلى الشراء.

 

4. عدم اليقين

في بعض الحالات، لا يكون العملاء متحمسين للشراء بسبب عدم اليقين بشأن جودة المنتج أو أدائه أو وظائفه.

الحل: التواصل بشكل فعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومشاكلهم يمكن أن يساعدك على الاستجابة لهم بشكل فعال وكسب ثقتهم. يمكن أن يساعد تقديم الشهادات وعينات العمل والمراجعات من العملاء السابقين في بناء الثقة في العملاء.

 

5. تقديم عروض وخصومات مغرية
القصة:
أحمد يمتلك متجرًا إلكترونيًا لبيع الأحذية الرجالية ويريد زيادة مبيعاته. قرر أن يطلق عرضًا ترويجيًا خاصًا بمناسبة افتتاح متجره على إنستغرام. بدأ أحمد بتقديم خصم 20% على جميع المنتجات لعملائه الجدد، وأعلن عن العرض عبر منشورات جذابة وقصص يومية على حسابه. بالإضافة إلى ذلك، أضاف أحمد هدية مجانية مع كل عملية شراء تتجاوز مبلغ معين، مما جعل العرض أكثر جاذبية.

كيفية التنفيذ:
1. الإعلان عن الخصومات: استخدم منصات التواصل الاجتماعي، وخاصة إنستغرام، للإعلان عن العروض والخصومات بانتظام.
2. الاستفادة من القصص (Stories):شارك عروضك عبر قصص إنستغرام للتفاعل السريع مع المتابعين.
3. التوقيت المناسب: حدد الأوقات المثلى لإطلاق الخصومات، مثل المناسبات الخاصة والأعياد.

6.بناء الثقة من خلال التقييمات والمراجعات
القصة:
ليلى تدير متجرًا للأحذية النسائية وأدركت أن بناء الثقة هو المفتاح لجذب المزيد من العملاء. بدأت ليلى بطلب مراجعات وتقييمات من عملائها الراضين عن المنتجات. كما قامت بنشر هذه المراجعات بشكل بارز على صفحة المنتجات وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي. كذلك، شجعت ليلى العملاء على مشاركة صورهم وهم يرتدون الأحذية ووضعتها في قسم خاص بـ”آراء العملاء”.

كيفية التنفيذ:
1. طلب المراجعات: بعد كل عملية شراء، تواصل مع العملاء واطلب منهم تقديم مراجعة صادقة حول تجربتهم مع المنتج.
2. نشر المراجعات: اعرض المراجعات الإيجابية على موقعك الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي لإظهار مدى رضا العملاء.
3. إشراك العملاء: شجع العملاء على مشاركة صورهم وتجاربهم مع منتجاتك، مما يخلق مجتمعًا متفاعلًا حول علامتك التجارية.

ملخص
باستخدام العروض والخصومات المغرية، يمكنك جذب العملاء الجدد وتحفيزهم على الشراء. وبناء الثقة من خلال التقييمات والمراجعات يعزز من مصداقية منتجاتك ويشجع العملاء الحاليين والمحتملين على اتخاذ قرار الشراء بثقة. هاتان الطريقتان تساهمان في زيادة مبيعاتك وبناء علاقة قوية ومستدامة مع عملائك.